Istilah "keletihan emosi" masih belum jelas memasuki leksikon harian, tetapi semua orang yang bekerja telah menemuinya. Tekanan kerja membawa banyak kerugian setiap tahun disebabkan oleh isu kesihatan mental pekerja. Apakah bahaya sindrom ini? Bagaimana untuk mengenal pasti dan mengatasinya? Jawapan kepada soalan ini dan soalan lain boleh diperoleh dengan membaca artikel ini.
Maksud istilah
Takrifan sindrom burnout (BS) berbunyi seperti ini: ia adalah mekanisme perlindungan perlindungan psikologi terhadap tekanan yang berlaku di tempat kerja. Ia timbul kerana tinggal lama seseorang dalam persekitaran yang tegang, akibatnya dia kehilangan sebahagian besar tenaga emosi dan fizikalnya. Sindrom kelesuan emosi paling kerap ditunjukkan dalam kalangan guru, pemimpin perniagaan dan pekerja sosial. Sebab utama fenomena ini dianggap sebagai rutin, jadual sibuk, gaji rendah, keinginan untuk keunggulan,serta faktor lain yang serupa. Sindrom keletihan emosi juga ditunjukkan dalam pekerja perubatan. Ini disebabkan oleh peningkatan tanggungjawab terhadap kesihatan dan kehidupan pesakit. Adalah penting untuk membetulkan sindrom keletihan untuk mengelakkan kemungkinan masalah dengan kesihatan mental dan fizikal.
Sejarah kejadian
Istilah sindrom burnout muncul pada awal 70-an. Para saintis mendapati bahawa beberapa tahun selepas permulaan pengalaman kerja, pekerja mula mengalami keadaan yang hampir dengan tekanan. Kerja berhenti menggembirakan, daya tahan berkurangan, ada perasaan kerengsaan dan tidak berdaya. Tetapi apabila berhadapan dengan simptom, kaedah psikoterapi tidak membawa hasil yang diingini.
Pada tahun 1974 di Amerika Syarikat, pakar psikiatri Freidenberg menerbitkan karya pertamanya mengenai topik ini, yang disebutnya dalam terjemahan Rusia sebagai "Kehabisan emosi" atau "Kehabisan tenaga profesional".
Pakar psikologi sosial K. Maslach pada tahun 1976 mendefinisikan burnout sebagai kehilangan empati dan pemahaman terhadap pelanggan atau pesakit di pihak pekerja, serta keletihan emosi dan fizikal, harga diri yang rendah dan sikap negatif terhadap mereka. tugas profesional.
Pada mulanya, sindrom ini dicirikan oleh keletihan dan perasaan tidak berguna seseorang, tetapi secara beransur-ansur gejala itu berkembang. Para penyelidik dari masa ke masa mula mengaitkan keletihan kepada manifestasi psikosomatik, yang bermaksud penyakit yang menghampiri. Kini sindrom dirujuk sebagai tekanan yang disebabkan oleh kesukaran untuk mengekalkan gaya hidup normal.
Tanda-tanda kejadian
Burnout sering dikelirukan dengan tekanan, walaupun ia adalah fenomena yang berbeza. Perubatan moden mengenal pasti kira-kira 100 tanda-tanda keadaan ini. Kursus sindrom terdiri daripada tiga jenis gejala: fizikal, psikologi dan tingkah laku. Tanda-tanda pertama muncul pada pesakit dalam bentuk:
- Sakit kepala.
- Sesak nafas.
- Insomnia.
- Gastrointestinal disorder.
- Sakit tekak.
- Lemah fizikal.
- Sindrom keletihan kronik.
Gejala psikologi dan tingkah laku muncul sebagai:
- Apatis dan kebosanan.
- Syaksia.
- Ragu-ragu diri.
- Kehilangan minat dalam profesion.
- Rasa bersalah.
- Jarak dari pasukan dan keluarga.
- Perasaan sunyi.
- Meningkatkan kerengsaan.
Pada asasnya, sebelum manifestasi sindrom burnout profesional, seseorang telah meningkatkan aktiviti. Pekerja benar-benar sibuk dalam kerja, sambil melupakan keperluan fizikal dan emosinya sendiri. Akibat daripada rentak kehidupan sedemikian, keletihan berlaku. Seseorang tidak boleh mendapatkan semula kekuatan walaupun selepas berehat yang baik. Selepas itu, dia dikeluarkan dari kerja dan menimbulkan sikap tidak peduli kepadanya. Seiring dengan ini, harga dirinya jatuh dan kepercayaan pada kekuatannya sendiri hilang, dia tidak lagi menerima kepuasan daripada bekerja.
Apakah perbezaan antara keletihan dantekanan?
Tanda-tanda sindrom sudah kelihatan pada peringkat terakhir. Pada mulanya, seseorang mengalami tekanan, yang, dengan pendedahan yang berpanjangan, menimbulkan keletihan emosi. Ciri-ciri tersendiri ialah tanda-tanda berikut:
- Paparan emosi. Semasa tekanan, mereka diluahkan dengan sangat ganas, dan semasa keletihan, sebaliknya, mereka tidak hadir.
- Perasaan dan sensasi. Tekanan menyebabkan peningkatan aktiviti dalam diri seseorang, dan sindrom keletihan menyebabkan rasa tidak berdaya dan putus asa.
- Manifestasi psikik. Semasa tekanan, pekerja berasa cemas, dan semasa sindrom, kemurungan dan pengasingan.
- Proses pemikiran. Apabila tertekan, seseorang kekurangan sumber tenaga, dan semasa sindrom, motivasi.
- Kehilangan tenaga. Semasa tekanan, pekerja berasa kekurangan kekuatan fizikal, dan semasa keletihan emosi - emosi.
Berkat pengetahuan tentang ciri-ciri tersendiri, keletihan pekerja dapat dikesan tepat pada masanya. Oleh itu, untuk mengelakkan proses tidak dapat dipulihkan dalam kesihatan manusia.
Peringkat
Selain simptom umum, adalah penting untuk mengetahui sejauh mana sindrom burnout menjelma dengan sendirinya. Ujian, sebagai peraturan, sudah digunakan pada peringkat terakhir, apabila seseorang beralih kepada pakar. Tetapi ia berkembang secara beransur-ansur. Greenberg memberikan 5 langkah dalam perkembangan sindrom:
- "Bulan Madu" - seorang lelaki yang bersemangat dengan kerjanya. Tetapi tekanan berterusan membawa kepada fakta bahawa dia menerima kurang kepuasan daripadaproses, dan pekerja mula hilang minat terhadapnya.
- "Petrol tidak cukup" - terdapat rasa letih, tidak peduli, masalah tidur. Sekiranya tidak ada motivasi tambahan, maka pekerja kehilangan minat dalam proses buruh, manakala produktiviti buruhnya berkurangan. Seseorang dalam peringkat ini boleh melanggar disiplin dan disingkirkan daripada tugasnya. Jika motivasinya sangat tinggi, maka dia akan terus bekerja keras sehingga menjejaskan kesihatannya.
- "Gejala kronik" - peningkatan aktiviti buruh boleh membawa kepada pelbagai penyakit dan tekanan psikologi. Seorang yang gila kerja mungkin mengalami kerengsaan, kemurungan, perasaan terkutuk dan kesuntukan masa.
- "Krisis" - di bawah pengaruh penyakit kronik, pekerja mungkin kehilangan sebahagian atau sepenuhnya keupayaannya untuk bekerja. Pengalaman emosi bertambah hebat dengan latar belakang ini, dan perasaan tidak puas hati dengan kualiti hidup muncul.
- "Menebuk dinding" - masalah psikologi dan fizikal bertukar menjadi bentuk akut dan boleh menyebabkan perkembangan penyakit berbahaya. Kerjaya dan kehidupannya dalam bahaya.
Pada peringkat pertama sindrom, lebih kerap mungkin untuk menyelamatkan pekerjaan dan kedudukan, tidak seperti dua yang terakhir. Adalah penting untuk mengenal pasti EBS dalam diri seseorang tepat pada masanya untuk mengelakkan perkembangan penyakit serius.
Punca sindrom burnout
Setiap orang adalah individu dan melihat peristiwa mengikut caranya sendiri. Di bawah keadaan yang sama, seseorang mungkin mengalami sindrom burnout, manakala yang lain- Tidak. Sebab peribadi termasuk ciri watak berikut:
- Humanisme.
- Pesimisme.
- Meningkatkan kerentanan.
- Syak.
- Introversi.
- Keupayaan untuk berkorban.
- Kegigihan.
- Tanggungjawab bertambah.
- Keinginan untuk mengawal segala-galanya.
- Mimpi.
- Idealisasi.
- Jangkaan prestasi meningkat.
Faktor situasi sindrom burnout yang boleh mencetuskan kejadiannya juga dibezakan. Ini termasuk:
- Bekerja di bawah pengawasan rapi.
- Persaingan tidak sihat.
- Pekerjaan yang sangat bertanggungjawab.
- Konflik dengan pihak atasan atau rakan sekerja.
- Kerja primitif dan membosankan.
- Kerja kurang teratur.
- Lebih masa.
- Tiada rehat.
- Suasana pasukan yang berat.
- Kurang sokongan daripada keluarga dan rakan.
- Peningkatan tekanan fizikal dan emosi.
Selalunya keletihan dialami oleh profesional muda yang aktivitinya berkaitan dengan orang ramai. Pada awal kerjaya mereka, mereka benar-benar tenggelam dalam kerja mereka dan memikul tanggungjawab yang lebih besar untuknya.
Pekerjaan manakah yang berisiko?
Lazimnya, orang yang bekerja dalam sistem "orang-ke-orang" terdedah kepada sindrom. Ini termasuk kepakaran berikut:
- Perubatanpekerja - sindrom keletihan emosi ditunjukkan pada mereka kerana rasa tanggungjawab yang berterusan untuk kehidupan dan kesihatan pesakit. Mereka selalunya berperanan sebagai "rompi" dan, sekiranya hasil rawatan yang tidak menguntungkan, menjadi sejenis "sasaran" untuk pesakit atau saudara-maranya.
- Guru - kelesuan emosi menjelma dengan sendirinya disebabkan tekanan psikologi daripada pelajar, ibu bapa, bos dan rakan sekerja mereka. Mereka sering mendapati diri mereka berada dalam persekitaran kerja yang tegang dan tidak teratur. Keletihan emosi guru diburukkan lagi dengan gaji yang rendah.
- Pakar Psikologi - sindrom ini berlaku akibat tekanan psiko-emosi yang berterusan daripada masalah pesakit mereka.
Turut tertakluk kepada SEB ialah kakitangan agensi penguatkuasaan undang-undang, Kementerian Kecemasan, perkhidmatan sosial dan profesion lain yang setiap hari dalam keadaan sukar, semasa berinteraksi dengan orang lain.
Adakah sindrom berbahaya kepada kesihatan?
Sindrom Burnout membantu seseorang mengatasi tekanan yang berlebihan. Oleh itu, perlindungan diaktifkan, yang mematikan emosi sebagai tindak balas kepada pelbagai faktor yang boleh mencederakan jiwa. Tidak perlu malu dengan sindrom ini, kerana ia hanya menunjukkan dirinya dalam organisma yang sihat. Keadaan ini membantu seseorang untuk menjimatkan tenaga. Jika fungsi perlindungan tidak berfungsi, maka perubahan tidak dapat dipulihkan dalam jiwa dan kesihatan manusia mungkin berlaku.
Apakah akibat sindrom tersebut?
Jika tidakmulakan rawatan untuk keletihan emosi, kemudian dalam tiga tahun pertama seseorang mungkin mengalami serangan jantung, psikosis dan gangguan fizikal dan psikologi yang lain. Sekiranya langkah tidak diambil, penyakit kronik akan terbentuk pada masa hadapan, seperti kemurungan, masalah dengan sistem imun dan organ dalaman. Penyakit baharu menimbulkan tekanan baharu, yang hanya memburukkan lagi keadaan manusia.
Diagnosis
Ahli psikologi boleh menggunakan teknik khas untuk mengenal pasti kehadiran dan menentukan tahap keterukan fenomena. Keletihan emosi didiagnosis menggunakan pelbagai soal selidik:
- "Definisi keletihan psikologi" A. A. Rukavishnikov. Teknik ini sering digunakan oleh ahli psikologi.
- "Diagnostik keletihan emosi" - kaedah Boyko V. V. Soal selidik membantu mengenal pasti tahap perkembangan sindrom.
- "Letih profesional" K. Maslach dan S. Jackson. Teknik ini membantu mengenal pasti kehadiran sindrom.
Kaedah ini juga boleh digunakan sebagai diagnosis kendiri, contohnya, kaedah keletihan emosi oleh V. V. Boyko, jika terdapat beberapa simptom sindrom tersebut.
Rawatan oleh ahli psikoterapi
Dengan perubahan berterusan dalam persepsi psikologi seseorang terhadap aktiviti kerja, anda perlu mendapatkan bantuan pakar. Pakar psikoterapi akan terlebih dahulu menjalankan diagnosis untuk mengesahkan diagnosis, serta untuk menentukan tahap perkembangannya. Kemudian dia akan mengambil beberapa langkah. Rawatan sindrom burnout terdiri daripada penggunaan sedemikianset:
- Psikoterapi - ia termasuk mengajar teknik relaksasi pesakit, meningkatkan kecerdasan emosi, menjalankan pelbagai latihan untuk membentuk kemahiran komunikasi, meningkatkan keyakinan diri.
- Terapi ubat - antidepresan, pil tidur, nootropik dan ubat lain ditetapkan untuk melegakan simptom. Ditetapkan untuk sindrom burnout yang teruk.
Psikologi dalam kes ini mengesyorkan menggunakan teknik mendengar aktif. Pesakit harus diberi peluang untuk bercakap tentang emosi yang dia alami. Dia boleh melakukan ini dalam perundingan individu atau dalam mesyuarat dengan rakan sekerja. Selepas membincangkan peristiwa itu, seseorang boleh membuang emosi dan pengalamannya. Dengan cara ini, dia akan belajar menyelesaikan konflik dan membina hubungan kerja yang produktif dengan rakan sekerja.
Jika kaedah ini tidak membawa hasil, maka anda perlu memikirkan tentang menukar pekerjaan atau bidang aktiviti. Adalah dinasihatkan untuk menukarnya kepada kawasan bukan manusia.
Gusti diri
Anda boleh menangani keletihan pada peringkat awal sendiri. Sekiranya seseorang mula merasakan beberapa gejala, maka perlu memulakan perjuangan menentang sindrom. Untuk melakukan ini, gunakan petua berikut:
- Jaga diri anda. Tenaga yang terbuang mesti diisi semula. Untuk tujuan ini, anda perlu tidur tepat pada masanya, makan dengan betul dan menyediakan diri anda dengan aktiviti fizikal yang sederhana. Sepanjang minggu, anda perlu mencari masa untuk kelas,yang membawa kepuasan dan emosi positif.
- Ubah perspektif anda. Anda perlu mempertimbangkan semula tanggungjawab profesional anda, mungkin terdapat pilihan untuk melakukan aktiviti yang lebih menarik atau mengagihkan beban kepada pekerja. Adalah penting untuk mengenal pasti cara untuk mengubah situasi masalah. Dalam kes ini, anda perlu berusaha sendiri.
- Hadkan kesan negatif daripada tekanan. Adalah perlu untuk menyesuaikan hubungan dan urusan di tempat kerja. Adalah penting untuk menyampaikan kepada pasukan dan pihak atasan bahawa adalah perlu untuk meningkatkan kecekapan untuk kerjasama jangka panjang.
- Membina hubungan sosial. Ia adalah perlu untuk berinteraksi dengan pasukan, anda boleh mencari mentor atau membantu orang lain sendiri. Perkara utama adalah untuk keluar dari lingkaran setan tugas. Sokongan bersama akan membantu anda menghadapi situasi sukar di tempat kerja bersama-sama dan membuat rakan baharu.
Cadangan ini akan membantu mengatasi sindrom pada peringkat awal. Jika pekerja mengalami perubahan berterusan dalam jiwa dan kesihatan, maka anda perlu menggunakan bantuan ahli psikologi yang berkelayakan.
Pencegahan sindrom burnout
Selain bekerja pada diri sendiri di bawah pengawasan ahli psikologi, adalah perlu untuk mengawal selia hubungan interpersonal dengan pasukan dan menyemak keadaan kerja. Selalunya, pesakit bertukar kerja, tetapi jika ini tidak mungkin, anda boleh menggunakan petua berikut:
- Pembahagian matlamat buruh kepada jangka pendek dan jangka panjang. pertolongan pertamatingkatkan motivasi dan tunjukkan hasil dengan cepat.
- Rehat sebentar dalam kerja. Ini akan membantu memulihkan kekuatan.
- Adakan dialog positif dengan diri sendiri, belajar untuk berehat.
- Kekal sihat dengan diet dan senaman yang seimbang.
- Tukar jenis aktiviti secara kerap, tidak berhenti pada satu perkara.
- Ambil cuti seminggu sekali apabila anda boleh melakukan apa sahaja yang anda mahu.
- Elakkan kesempurnaan.
- Jangan ambil bahagian dalam persaingan tidak sihat di tempat kerja.
Cadangan ini akan membantu memperbaiki keadaan pesakit. Petua juga boleh digunakan sebagai pencegahan lanjut sindrom burnout, selepas seseorang itu pulih sepenuhnya.
Pencegahan keletihan dalam pasukan
Oleh kerana sindrom sering berlaku disebabkan oleh keadaan kerja yang tidak menggalakkan, ia boleh nyata dalam beberapa pekerja sekaligus. Akibatnya, prestasi pasukan secara keseluruhan boleh menurun dengan ketara. Pemimpin harus memanfaatkan petua berikut:
- Perhatikan "loceng". Pekerja harus diawasi. Tanda yang membimbangkan akan menjadi manifestasi dalam tingkah laku pekerja yang tidak berdaya, berniat jahat, tidak berhati-hati. Kita perlu mengawal keadaan emosi dan fizikal mereka.
- Muatan sederhana. Pekerja tidak boleh dibenarkan untuk melakukan yang terbaik. Adalah penting untuk menentukan tahap pekerjaan yang optimum.
- Rehat wajib. Jadual kerja harus dinormalisasi, dengan mandatorihujung minggu dan cuti.
- Pengoptimuman kerja. Pekerja perlu tahu apa keputusan yang mereka ingin perolehi. Adalah penting untuk menyediakan mereka semua sumber yang diperlukan dan mewujudkan keadaan kerja yang selesa untuk mereka.
- Penghargaan untuk kerja. Pujian, sijil, anugerah adalah motivasi yang kuat. Bos harus menyedari pencapaian kecil pekerja itu, menekankan pelaburannya dalam tujuan bersama.
- Pembangunan profesional. Latihan dan pertumbuhan kerjaya selanjutnya akan membantu seseorang berkembang di tempat kerja. Dengan cara ini, adalah mungkin untuk mengelakkan rutin harian, yang merupakan salah satu faktor keletihan emosi.
- Pembinaan pasukan. Persaingan yang tidak sihat seharusnya tidak dibenarkan di tempat kerja. Adalah penting bahawa rasa hormat dan tolong-menolong menjadi norma. Anda boleh menggunakan pelbagai latihan untuk membantu perkara ini.
Langkah pencegahan bukan sahaja akan mengelakkan keletihan, tetapi juga meningkatkan produktiviti dan mewujudkan suasana yang menggalakkan di tempat kerja.
Jadi, keletihan boleh membahayakan kesihatan mental dan fizikal jika tidak dirawat tepat pada masanya. Sindrom ini berfungsi sebagai mekanisme perlindungan untuk jiwa manusia. Ia boleh dikesan menggunakan teknik khas. Pada peringkat awal sindrom, rawatan diri adalah mungkin, tetapi pada yang terakhir tidak boleh dilakukan tanpa bantuan ahli psikologi. Adalah penting untuk mengelakkan keletihan, terutamanya bagi pekerja dalam sistem "orang-ke-orang".
