Ada orang yang kita rasa selesa bercakap, kita boleh bercakap, ketawa dan berseronok dengan mereka. Dan ada orang-orang yang, sebaliknya, adalah mustahil untuk mencari topik yang sama untuk perbualan. Perkara utama di sini adalah untuk mewujudkan hubungan.
Bagaimana untuk menggembirakan lawan bicara?
Mewujudkan hubungan melibatkan tiga langkah utama:
- Interaksi lisan. Ia membayangkan komunikasi yang betul dengan seseorang. Ucapan itu tidak boleh mengandungi ungkapan lucah dan kata-kata makian. Lebih suci dan indah ia, lebih sedap didengari.
- Interaksi suara. Ia adalah perlu untuk berkomunikasi dalam nada yang tenang, dengan berhati-hati menyebut setiap frasa. Jika seseorang bercakap atau menelan separuh daripada perkataan, maka agak sukar untuk memahaminya.
- Komunikasi visual. Seorang teman bicara yang menyenangkan harus kelihatan kemas, adalah perlu bahawa ekspresi muka adalah mesra, supaya dia berbau harum. Tidak mungkin seseorang akan gembira untuk berkomunikasi dengan orang yang rapi.
Komunikasi bukan lisan. Konsep ini merujuk kepada teknologi gerak isyarat. Jika seseorang sentiasa meragam, melambai-lambaikan tangannya dan membuat pergerakan secara tiba-tiba dalam usaha untuk menjelaskan sesuatu kepada lawan bicara, maka dia akan menimbulkan syak wasangka. Pakar psikologi mengatakan bahawa postur terbuka dan yakin menyumbang kepada kepercayaan
Oleh itu, teknik menjalin hubungan dengan pelanggan terletak pada tiga tiang utama: penampilan yang kemas, komunikasi yang cekap dan suara yang indah. Nilailah sendiri, siapa yang akan membangkitkan lebih keyakinan terhadap anda? Orang yang menyenangkan yang tahu cara menyampaikan maklumat dengan betul atau tidak kemas, menyebut frasa yang bercelaru dan membuat gerak isyarat yang tidak dapat difahami. Setuju, kesimpulannya jelas.
Peringkat pertama ialah peraturan perhubungan
Penampilan yang cantik dan pertuturan yang cekap tidak mencukupi untuk mewujudkan hubungan psikologi. Untuk menjadikan mesyuarat seproduktif mungkin, terdapat lima lagi langkah asas yang perlu diambil.
Peringkat pertama melibatkan peraturan perhubungan. Seseorang yang berada dalam masyarakat yang tidak dikenali untuknya akan merasa sedikit ketidakselesaan. Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah membuang halangan psikologi ini.
Dalam pertemuan pertama, anda harus lebih bersetuju dan kurang berhujah. Biarkan pendapat anda berbeza sedikit daripada pendapat lawan bicara, anda akan menyelesaikan perselisihan ini kemudian. Kini matlamat utama anda adalah untuk meredakan ketegangan lisan. Jika mesyuarat berlangsung dalam suasana perniagaan, adalah disyorkan untuk bercakap sedikit mengenai topik umum, sebagai contoh, tentang cuaca,pertandingan sukan atau politik. Di sini, penilaian anda tentang perkara yang berlaku juga harus sepadan.
Jika selepas 20 minit komunikasi tempoh jeda telah berkurangan, dan dialog menjadi lebih produktif, maka peringkat pertama proses menjalin dan mengembangkan hubungan antara orang boleh dianggap selesai.
Tahap dua - tempat hubungan
Pada peringkat kedua komunikasi dengan lawan bicara, adalah perlu untuk mencari titik persamaan. Orang yang berminat perlu mengetahui lebih awal maklumat lanjut tentang orang yang dengannya mesyuarat itu dirancang. Mungkin dia seorang pemburu atau nelayan yang gemar, mengumpul barangan antik, dan terlibat dalam kerja menjahit. Anda boleh mengetahui segala-galanya tentang minatnya di rangkaian sosial atau melalui rakan bersama. Mengenai hobi kegemaran anda, anda perlu mengatakan seolah-olah secara kebetulan.
Peringkat kedua boleh dianggap berjaya jika lawan bicara nyata mendapat faedah semasa perbualan dan secara berkala kembali ke topik kegemarannya. Penemuan titik persamaan yang betul menjamin kerjasama yang membuahkan hasil dan kesan yang menyenangkan tentang diri anda.
Peringkat ketiga - mewujudkan satu prinsip
Mewujudkan prinsip yang sama ialah langkah paling penting dalam proses komunikasi. Konsep ini merujuk kepada pembentukan pendapat tentang lawan bicara anda. Secara keseluruhan, terdapat beberapa prinsip yang boleh dijadikan asas perhubungan selanjutnya.
- "Saya sudah bersedia" - seseorang adalah seorang yang yakin dengan diri sendiri. Ia sukar, hampir mustahilmengelirukan sesuatu. Dia akan menganggap sebarang masalah bukan sebagai batasan, tetapi sebagai ujian kebolehannya.
- "Saya terbuka" - seseorang terbuka sepenuhnya kepada pasangannya. Dia tidak menyanjungnya dan secara langsung bercakap tentang kualiti positif dan negatifnya. Objek psikologi sedemikian tidak akan mengatakan bahawa dia akan sentiasa tiba tepat pada masanya, dia akan mengatakan bahawa dia, seperti orang lain, mempunyai kualiti manusia yang tidak dapat dikawalnya (tidak akan ada penerbangan kenderaan, jam penggera tidak akan berbunyi, paip akan pecah di rumah, dsb.). e)
- "Saya jujur" - seseorang sentiasa bercakap benar tentang segala-galanya dan tidak pernah berhias untuk kelihatan lebih baik.
Semua prinsip di atas memainkan peranan positif dalam proses mewujudkan hubungan antara manusia. Terdapat beberapa prinsip yang boleh membawa kepada pendapat negatif dalam lawan bicara.
- "Saya dihalang" - seseorang sukar menghubungi, dia tidak mahu memberikan maklumat tentang dirinya dan tidak bersedia untuk dialog yang produktif.
- "Saya tidak pasti" - seseorang akan sentiasa meragui kebolehannya, dia tidak akan dapat memberikan jawapan afirmatif kepada sebarang soalan.
Kualiti sedemikian akan membolehkan lawan bicara memahami jenis orang yang duduk di hadapannya, dan sama ada dia akan mempunyai keinginan untuk meneruskan komunikasi dengannya.
Peringkat keempat - perangkap
Peringkat keempat bermula apabila proses mewujudkan hubungan perniagaan telah berlarutan selama beberapa hari. Dengan jarak yang dekat, rakan kongsi akan mula menyedari bahawa mereka mengetahui maklumat yang tidak lengkap tentang satu sama lain. Mengetahui kebenaran tentang "perangkap" ini hanya boleh dilakukan dengan bertindak sebagai pemula. Sebagai contoh, nampaknya anda orang yang bersama anda tidak langsung dan cukup terbuka. Tanya dia soalan provokatif dan teliti reaksinya. Kaedah ini akan menghilangkan semua keraguan dengan cepat.
Peringkat kelima - penyesuaian
Peringkat terakhir (akhir) mewujudkan hubungan membayangkan penyesuaian pasangan antara satu sama lain. Pada tempoh ini, kedua-dua objek psikologi sudah mengetahui semua kualiti positif dan negatif antara satu sama lain. Kini, berdasarkan maklumat ini, mereka boleh mendekati pasangan mereka.
Untuk apa?
Perlu dibincangkan secara berasingan tentang sebab anda perlu membangunkan sambungan ini dalam proses komunikasi:
- Adalah penting untuk mengetahui teknik dan cara menjalin hubungan dengan pelanggan untuk membangkitkan keyakinan kepadanya. Perbualan yang disusun dengan betul akan menyediakannya dengan cara yang positif - ini adalah asas perhubungan yang produktif.
- Kualiti ini penting dalam temu duga. Seseorang yang berpakaian kemas, bercakap dengan cantik dan mengamalkan prinsip komunikasi yang positif berkemungkinan besar mendapat pekerjaan ini.
- Setiap ahli perniagaan harus tahu tentang proses mewujudkan dan membangunkan kenalan. Komunikasi yang betul akan memberi impak yang besar kepada aktivitinya. Siapa yang mahu bekerjasama dengan orang jahil yang tidak senang berurusan?
- BetulPembinaan hubungan adalah penting untuk semua orang. Lagipun, setiap hari orang berinteraksi rapat dengan personaliti lain di kedai, restoran, pengangkutan dan tempat awam lain. Komunikasi "berkualiti" mewujudkan pendapat positif tentang diri anda.
Maklum Balas
Maklum balas ialah kaedah lain untuk mewujudkan hubungan. Pendekatan ini akan membolehkan anda membentuk pendapat yang betul tentang lawan bicara anda.
- Anda perlu memberi perhatian kepada cara seseorang menjawab soalan. Jika dia melihat ke dalam mata, maka ini menunjukkan bahawa dia berminat yang mungkin, topik komunikasi sangat dekat dengannya. Pandangan lesu pada keadaan di dalam bilik atau tingkap menunjukkan kurang minat.
- Ia adalah petanda yang sangat baik jika seseorang membuat beberapa nota dalam buku nota semasa perbualan. Ini menunjukkan bahawa dia bertanggungjawab mendekati rundingan. Anda harus memberi perhatian pada saat yang dia menumpukan perhatiannya sebanyak mungkin.
- Semasa rundingan pelbagai halangan akan muncul. Sebagai contoh, seseorang tidak akan memahami tafsiran pelbagai istilah dan rumusan. Ini adalah petanda yang baik jika dia bertanya banyak soalan dan cuba sampai ke bahagian bawah perbualan yang sedang berlaku.
Maklum balas ialah pendekatan psikologi yang sangat halus. Jika anda ingin mencipta tanggapan yang baik tentang diri anda, adalah penting untuk memberi perhatian kepada nuansa ini terlebih dahulu.
Penampilan
Cara paling berkesan untuk membuat hubungan apabilarundingan - mewujudkan imej yang menarik. Adalah tidak diingini untuk temu duga untuk berpakaian dalam sut yang paling mahal. Adalah penting bahawa imej itu terkawal dan kemas.
Seorang wanita disyorkan untuk memakai pakaian yang bergaya untuk rundingan, yang akan menekankan semua kelebihan dan menyembunyikan kelemahan figuranya. Pilihan lain yang baik ialah sut formal. Pakaian tidak boleh menunjukkan kaki dan dada. Imej yang rosak seperti itu tidak mungkin menimbulkan keyakinan kepada lawan bicara. Rambut hendaklah digayakan sebaik mungkin. Ia adalah perlu bahawa solek tidak menantang, tetapi, sebaliknya, menekankan kecantikan semula jadi wajah. Untuk rias kuku, anda harus memilih varnis yang bijak.
Lelaki dinasihatkan untuk pergi ke mesyuarat dengan memakai sut perniagaan. Seluar jeans klasik dengan baju boleh menjadi alternatif yang hebat. Tidak semestinya pakaian itu daripada pereka elit. Biasanya rakan bicara memberi perhatian kepada kualiti kasut dan jenama jam tangan. Aksesori boleh mencipta kesan istimewa tentang seseorang.
Kita juga harus bercakap tentang palet warna. Untuk temu bual, tidak disyorkan untuk menggabungkan beberapa warna terang. Contohnya, jika blaus atau baju itu cerah, maka aksesori, seluar atau skirt dan kasut hendaklah neutral.
Komunikasi Bukan Lisan
Komunikasi bukan lisan memainkan peranan penting. Pakar psikologi memanggilnya dialog tersembunyi. Bagaimana seseorang berkelakuan semasa perbualan boleh memberitahu banyak perkara. Sebagai contoh, jika dia duduk diam, kemungkinan besar dia ditutupatau sedang menyembunyikan sesuatu. Postur yang terbuka dan santai menunjukkan kesediaannya untuk berkomunikasi.
Anda harus berwaspada jika seseorang itu gugup. Ini mungkin menunjukkan bahawa dia tidak yakin dengan dirinya sendiri atau menyembunyikan sesuatu. Isyarat pemudah cara adalah seperti berikut: jika lawan bicara mula menyentuh sesuatu di tangannya, contohnya, secara aktif mengutak-atik butang dari pakaian atau sudu teh.
Anda perlu memeriksa dengan teliti ekspresi muka. Tambahan yang besar jika seseorang mempunyai senyuman mesra di wajahnya. Ini adalah tanda bahawa dia berada dalam mood untuk komunikasi yang produktif.
Mewujudkan hubungan dengan kanak-kanak
Berbaloi untuk dibincangkan secara berasingan tentang mewujudkan hubungan dengan kanak-kanak itu. Jika anda melakukannya dengan betul, anda boleh menjadi lebih dekat. Terdapat beberapa kaedah psikologi yang berkesan untuk meningkatkan komunikasi. Antaranya adalah seperti berikut:
- Irama intensif membawa peraturannya sendiri ke dalam kehidupan kita. Ibu-ibu terlibat dalam membina kerjaya, penampilan, kerja rumah dan lain-lain perkara yang berguna. Tidak kira betapa sukarnya, ia patut diperuntukkan sekurang-kurangnya satu jam sehari untuk berkomunikasi atau bermain dengan bayi anda.
- Anda harus berkomunikasi dengan anak lelaki atau perempuan anda setenang mungkin, tanpa menaikkan nada anda. Jika ibu bapa sentiasa memarahi anak-anaknya, maka besar kemungkinan dia akan membesar sebagai seorang yang tertutup.
- Anda hanya perlu sayangi anak anda. Baca buku dengan dia, pergi jalan-jalan, kemas rumah, masak sama-sama dan sembang-sembang sahaja. Malah pengasuh yang paling berkelayakan dengan pendidikan pedagogi tidak dapat menggantikan penjagaan ibu tercinta.
Mewujudkan hubungan dengan kanak-kanak adalah sangat penting. Ia menyumbang kepada pembentukan hubungan saling mempercayai antara orang tersayang, yang penting.
Kesimpulan
Jika anda tidak tahu bagaimana untuk berkomunikasi dengan orang ramai, setiap temu duga berakhir dengan kegagalan, anda mempunyai masalah dalam hubungan dengan saudara-mara, maka sudah tiba masanya untuk memikirkan bagaimana untuk belajar bagaimana untuk mewujudkan hubungan antara orang. Beberapa peraturan mudah akan membolehkan anda melakukan ini dengan lebih berjaya.
