Kesan Hawthorne berasal daripada eksperimen yang dijalankan di AS pada tahun 1924-1932. Mereka telah diadakan di Chicago, di Hawthorne works. Dari situlah nama itu berasal. Penyelidikan itu dijalankan oleh Elton Mayo, dan keputusannya mempengaruhi pembentukan pengurusan saintifik dan peningkatan sosiologi sebagai sains. Selepas membaca artikel ini, anda akan mengetahui apakah percubaan itu dan apakah peranannya.
Elton Mayo
Saintis itu dilahirkan di Australia pada tahun 1880. Pada mulanya, Elton sepatutnya menjadi seorang doktor, tetapi apabila dia memasuki universiti, dia tidak benar-benar menunjukkan dirinya, kerana itu dia dihantar ke Scotland untuk belajar psikopatologi dan perubatan. Pandangan saintifiknya terbentuk berkat ajaran Freud dan Durkheim.
Selepas menamatkan pengajian dari Institut Mayo, dia berpindah kembali ke Australia, tempat dia mula mengajar psikologi, etika dan logik di Universiti Queensland. Dalam tempoh ini, saintis itu mula berminat dalam pengurusan dan mula menerbitkan artikel mengenai topik ini.
Mayo kemudianberpindah ke Amerika Syarikat, di mana beliau menjadi profesor di Universiti Harvard dan dinaikkan pangkat sebagai Ketua Penyelidikan Industri.
Maksud kesan
Intipati kesan Hawthorne ialah sesetengah orang meningkatkan produktiviti mereka dan menunjukkan hasil yang lebih baik jika mereka mengambil bahagian dalam percubaan. Mereka berkelakuan berbeza kerana perhatian yang diberikan oleh saintis kepada mereka, dan bukan kerana faktor lain. Selalunya keputusan orang yang mengambil bahagian dalam kajian adalah lebih baik daripada dalam keadaan biasa. Ini disebabkan oleh fakta bahawa seseorang, yang menunjukkan minat semasa mengambil bahagian dalam percubaan, mula bertindak dengan cara yang berbeza.
Cara percubaan berlangsung
Percubaan telah dijalankan di Western Electric's Hawthorne Works, kerana pengurusan kilang menyedari bahawa pekerja salah satu bengkel mula bekerja lebih teruk disebabkan tahap pencahayaan yang berkurangan. Syarikat itu berminat untuk meningkatkan produktiviti buruh, dan oleh itu memberi kebebasan kepada penyelidik. Tugas utama adalah untuk mengenal pasti pergantungan prestasi pekerja pada keadaan kerja fizikal.
Eksperimen berlangsung selama 8 tahun, dan hasilnya mengagumkan saintis. Mereka menyedari bahawa semasa pemerhatian pekerja, kecekapan buruh meningkat secara mendadak. Dan ia tidak bergantung pada pembolehubah buruh fizikal. Pada peringkat pertama, di bengkel tempat kumpulan pekerja yang dikaji bekerja, pencahayaan mula-mula meningkat, dan kemudian menurun. Kemudian mereka perasan ituprestasi menjadi lebih hebat, tetapi dengan penurunan cahaya, ia jatuh sangat sedikit.
Tetapi selepas tamat pemerhatian pekerja, produktiviti buruh kembali kepada parameter biasa. Para saintis menyimpulkan bahawa fakta ini disebabkan oleh fakta bahawa semasa bekerja, pekerja mengetahui tentang pemerhatian dan merasakan terlibat dalam sesuatu yang penting.
Semasa penyelidikan, beberapa eksperimen berbeza telah dijalankan. Elton Mayo bekerja dengan pembolehubah buruh seperti:
- pencahayaan tempat kerja;
- pengasingan kumpulan individu pekerja;
- upah;
- darjah kepuasan kerja.
Selain itu, saintis itu sentiasa menemu bual pekerja, mengetahui apa sebenarnya yang mempengaruhi peningkatan kecekapan.
Kesimpulan percubaan
Oleh itu, para penyelidik membuat kesimpulan, yang kemudiannya mereka panggil sebagai kesan Hawthorne: peningkatan produktiviti buruh pekerja kilang adalah disebabkan oleh fakta bahawa mereka mengambil bahagian dalam eksperimen dan sentiasa memikirkan kepentingan apa sedang berlaku, tentang peningkatan perhatian dari sisi dan penglibatan dalam kajian.
Semua ini membantu meningkatkan produktiviti buruh walaupun dalam kes di mana tiada detik positif dalam kerja. Selepas tamat percubaan, Elton Mayo merumuskan:
- bersama-sama dengan struktur formal pasukan kerja, terdapat juga struktur tidak formal yang memainkan peranan penting;
- struktur tidak formal boleh digunakan untuk meningkatkan kualitikerja.
Pendedahan kesan Hawthorne dalam psikologi adalah dorongan untuk pembangunan dalam bidang hubungan manusia dalam kumpulan sosial kecil. Terima kasih kepadanya, pengurusan saintifik telah dibentuk, membantu meningkatkan kecekapan pengurusan.
Kritikan
Pada tahun 2009, saintis di Universiti Chicago mula berminat dengan hasil penyelidikan Elton Mayo dan menganalisis semula semua kerjanya. Selepas itu, disimpulkan bahawa semasa eksperimen beberapa faktor memainkan peranan yang tidak ada kaitan dengan kesan Hawthorne. Dan peranan kesan itu sendiri dalam meningkatkan produktiviti buruh adalah terlalu dianggarkan.
Kesimpulan
Walaupun mendapat kritikan, eksperimen Hawthorne membuktikan bahawa adalah mungkin untuk mempengaruhi jiwa orang, dengan itu mengubah sikap mereka untuk bekerja. Dan pengurusan moden tidak boleh wujud tanpa penyelidikan Elton Mayo. Lagipun, hubungan manusia dianggap sebagai faktor utama dalam organisasi buruh pada zaman kita.
