Sebarang penentangan pendirian, kepentingan, pandangan dipanggil konfrontasi.
Dalam pengertian umum, konfrontasi ialah pertembungan kecenderungan yang tidak konsisten dalam sistem sosial. Ini mungkin perbezaan kelas, pergeseran dalam hal pandangan ideologi dan politik, dan sebagainya. Walau bagaimanapun, istilah ini juga dipanggil salah satu yang paling kompleks dan, pada masa yang sama, teknik yang berkesan dalam kaunseling psikologi. Mari kita lihat teknik yang masih digunakan dalam sesi perundingan, dan bagaimana konfrontasi menonjol di kalangan mereka.
Perundingan dengan ahli psikologi bukan sekadar "pengakuan"
Seseorang datang kepada pakar dengan masalah tertentu yang dia sendiri telah berulang kali cuba selesaikan, beralih kepada saudara-mara, rakan-rakan, mungkin juga psikik. Tetapi masalahnya tetap ada, dan tanggungjawab besar diberikan kepada ahli psikologi. Dia mesti merungkai kekusutan pemikiran yang kompleks, prasangka, sampai ke dasar kebenaran dan tunjukkan kepada klien. Oleh itu, pakar dalam bidang jiwa manusia bukan sahaja harus mendengar klien, tetapi boleh mengemukakan soalan dengan betul, memberi tafsiran yang cekap tentang apa yang didengarnya, mengemukakan hipotesis, kadang-kadang juga.berhadapan dengan klien untuk menunjukkan intipati masalahnya, supaya klien sendiri melihat dan memahami apa yang dilihat oleh ahli psikologi.
Teknik dalam kaunseling psikologi
Mari kita gariskan secara ringkas teknik utama yang digunakan oleh ahli psikologi:
- Menyiarkan soalan - soalan itu boleh menjelaskan dan tidak jelas.
- Keyakinan dan dorongan sebagai manifestasi empati dan penerimaan klien.
- Teknik untuk menangkap perasaan dan kandungan cerita klien.
- Jeda senyap - beri peluang kepada klien untuk mencerna maklumat yang diterima, dan ahli psikologi untuk berfikir.
- Hipotesis dan tafsiran.
- Konfrontasi ialah teknik yang memerlukan kemahiran khas, keyakinan dan aktiviti tertentu daripada ahli psikologi.
Konfrontasi dalam psikologi dan psikoterapi
Apabila pelanggan memberitahu ahli psikologi tentang masalahnya, dia tidak boleh melihatnya dari luar. Memandangkan cerita klien adalah situasi di satu pihak sahaja, maka cerita tersebut pastinya mengandungi percanggahan dalam pertimbangan, pernyataan dan perasaan seseorang. Pelanggan tidak menyedari perkara ini, maka tugas perunding adalah untuk menunjukkan percanggahan ini kepadanya. Secara umumnya, konfrontasi ialah sebarang reaksi ahli psikologi yang bertentangan dengan tingkah laku atau pertimbangan klien. Perunding memasuki sejenis konfrontasi dengan seseorang, perjuangan untuk menunjukkan kepadanya semua helah, pengelakan, dll. Menggunakan helah ini, pelanggan tidak menyedari bahawa dia menipu dirinya sendiri; ia adalah sejenis perlindunganmaklumat yang mungkin menunjukkan bahawa dia dipersalahkan atas masalahnya. Perlu diingatkan bahawa konfrontasi bukanlah cara untuk mengaibkan klien, tetapi teknik yang direka untuk membantunya. Konfrontasi digunakan dalam tiga cara:
- Apabila diperlukan untuk menarik perhatian klien kepada percanggahan pertimbangan, perasaan, pemikiran, tingkah laku dan niatnya.
- Apabila klien tidak dapat melihat keadaan secara objektif kerana prasangka dan keperluan mereka sendiri.
- Apabila pelanggan secara tidak sedar mengelak daripada membincangkan situasi dan isu tertentu.
Menggunakan konfrontasi dalam kerja mereka, ahli psikologi mesti memahami tanggungjawabnya, mempunyai kemahiran kerja yang baik, tidak sekali-kali menggunakannya sebagai hukuman atau cara untuk memusnahkan mekanisme pertahanan klien.
