Konflik kumpulan ialah konfrontasi antara kumpulan orang yang mempunyai sistem nilai dan minat yang berbeza. Dalam mana-mana masyarakat ada golongan yang bermusuhan antara satu sama lain. Ia agak biasa. Tetapi untuk membolehkan orang ramai berkomunikasi secara normal antara satu sama lain, anda perlu mencari kompromi. Bagaimana hendak melakukannya? Baca di bawah.
Definisi
Konflik kumpulan ialah konfrontasi antara pihak yang mempunyai minat, aspirasi dan matlamat yang berbeza. Subjek konflik adalah ahli dua atau lebih kumpulan. Orang ramai cenderung untuk berhimpun untuk mempertahankan kepentingan dan sistem nilai mereka. Orang yang berfikiran sama membantu memahami bahawa terdapat orang di dunia ini yang berkongsi dan menyokong sistem nilai individu. Apakah objek konflik? Perselisihan antara kumpulan adalah berbeza. Orang ramai mempertahankan kepentingan, nilai ideologi dan faedah peribadi mereka. Kumpulan bersaing untuk status, kuasa dan sumber. Pergaduhan sebegitu telah berlaku antara manusia sejak dahulu lagi.
Apakah itu konflik? Ini adalah konfrontasi antara dua kumpulan. Konfliknya ialahketidakkonsistenan kepentingan, yang membawa kepada perselisihan faham yang serius antara orang. Selalunya, penentangan sedemikian disertai dengan peningkatan emosi yang kuat. Dan sebagai peraturan, emosi adalah sangat negatif.
Paparan
Konflik adalah berbeza. Terdapat tiga jenis utama:
- Buka. Orang tidak menyembunyikan emosi dan perasaan mereka daripada orang lain. Mereka secara terbuka mengisytiharkan hak dan keinginan mereka. Kecerdasan kolektif membantu setiap individu merasakan kepentingan mereka. Sekumpulan orang yang berfikiran sama boleh menentang kumpulan lain lebih lama. Seseorang individu tidak mampu untuk melakukan perjuangan yang panjang tanpa sokongan moral. Konflik sedemikian diselesaikan dengan cepat, kerana ia terlalu jelas dan mustahil untuk diabaikan.
- Tersembunyi. Sekumpulan orang tidak akan selalu menyatakan tuntutan mereka secara terbuka. Selalunya orang cuba menutup tuntutan mereka supaya mereka terdengar lebih penapisan dan kebijaksanaan. Konflik sedemikian sering boleh dilihat dalam perusahaan. Pekerja yang tidak berpuas hati takut untuk segera menyatakan ketidakpuasan hati mereka. Mereka akan menyembunyikan niat sebenar mereka dengan pelbagai alasan. Konflik terpendam tidak dapat diselesaikan dengan cepat melainkan puncanya dikenal pasti dengan segera.
- Potensi. Konflik kumpulan, yang pada masa ini tidak terlalu serius, boleh matang selama bertahun-tahun. Dan ia akan tercetus apabila keadaan akan membantu mengukuhkan kedudukan kumpulan.
Penyelesaian
Bagaimana untuk menyelesaikan konflik? Terdapat dua penyelesaian yang membantu menyelesaikan masalah.
- Antagonis. konflik kumpulan dalamkes ini akan diputuskan sehingga beberapa kumpulan menang. Kaedah ini dianggap sangat sukar. Pihak lawan akan menggunakan apa jua kaedah untuk mengalahkan musuh. Dalam kes ini, pepatah "akhirnya membenarkan cara" sesuai dengan sempurna. Kumpulan yang terjejas akan tidak menyukai pemenang dan akan segera cuba membalas dendam.
- Berkompromi. Perkembangan konflik akan berlaku tanpa sebarang akibat. Sekumpulan orang akan mencari penyelesaian kepada masalah yang akan memuaskan hati kedua-dua pihak yang bertentangan. Cara penyelesaian masalah ini adalah yang paling munasabah, kerana hubungan antara manusia tidak merosot, kerana kedua-dua kumpulan yang bertentangan mencapai sebahagian kepuasan terhadap tuntutan mereka.
Fungsi
Konflik adalah bahagian penting dalam mana-mana hubungan. Oleh itu, tidaklah menghairankan bahawa ia mempunyai fungsi positif dan negatif.
- Perpaduan orang yang berfikiran sama. Kecerdasan kolektif membantu anda mencapai matlamat anda dengan cepat. Orang ramai terikat dan berfungsi dengan baik sebagai satu kumpulan. Disatukan oleh minat bersama, mereka boleh mencipta sesuatu yang baharu, mencari penyelesaian yang menarik untuk masalah dan mencapai matlamat mereka dengan cepat.
- Nyahcas voltan. Sebarang salah faham membawa kepada suasana tegang dalam kumpulan. Orang tidak boleh berfikir dengan waras, kerana sistem saraf mereka berada dalam ketegangan. Penyelesaian konflik yang berjaya membantu seseorang meluahkan emosi mereka dan berasa lebih baik.
- Kos emosi. Orang yang berkonflik dengan seseorang mencederakan sistem saraf mereka. Mereka tidak bolehfokus pada apa-apa selain masalah anda. Dan sehingga konflik diselesaikan, mereka akan berada dalam limbo.
Langkah
Setiap konflik melalui beberapa peringkat pembangunan dari awal hingga penyelesaian yang berjaya.
- Masalah telah berlaku. Pada peringkat pertama, intipati isu itu didedahkan, dan sekumpulan orang cuba mencapai matlamat mereka dengan kaedah yang mencukupi. Rundingan sedang dijalankan, pandangan pihak didedahkan, dan pihak lawan muncul.
- Konflik terbuka. Jika pada peringkat pertama tidak mungkin untuk mencapai pendapat umum, maka perang dingin atau terbuka berlaku. Kumpulan itu bercakap dengan kuat, berasa jengkel dan cuba dalam setiap cara yang mungkin untuk mendapatkan apa yang mereka mahu.
- Membina hubungan. Selepas konflik diselesaikan, tidak selalu mungkin untuk mewujudkan hubungan dengan cepat antara ahli kumpulan yang berbeza. Jika kumpulan tertentu telah menang, maka pihak lawan boleh menyimpan dendam, yang akan menjadi punca konflik baru. Oleh itu, apabila menyelesaikan sebarang isu kontroversi, kompromi mesti dicari.
Sebab
Punca konflik dalam mana-mana kumpulan adalah sama. Orang mahu mencapai matlamat mereka, jadi mereka bersatu. Apakah yang paling kerap menyebabkan konflik?
- Ketidaksamaan sosial. Kebetulan selalu sesetengah orang berada dalam kedudukan yang istimewa. Orang sebegini bijak, berpendidikan dan kaya. Mereka tidak mahu membenarkan orang yang kurang pendapatan masuk ke dalam kalangan mereka. Keadaan ini tidak sesuai dengan golongan yang tertindas. Mereka mahukan kehidupan yang lebih baik dan kenaikan gajistatus.
- Salah Faham. Setiap orang bebas mentafsir peristiwa kerana perkembangan, akal dan akhlaknya. Tidak mungkin untuk melihat masalah yang sama dengan cara yang sama. Oleh itu, timbul konflik yang membahagikan masyarakat kepada beberapa bahagian.
- Perjuangan untuk kuasa. Sehebat mana pun kerajaan, tetap akan ada rasa tidak puas hati. Siapa yang harus dipersalahkan dan apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian, semua orang memutuskan sendiri. Selalunya, orang dibahagikan kepada kumpulan. Sesetengah menyokong susunan semasa, manakala yang lain mahu menukar pengurusan, percaya bahawa kehidupan akan menjadi lebih baik dengan perubahan kuasa.
- Perbezaan generasi. Orang muda adalah liberal, manakala ahli masyarakat yang lebih tua selalunya konservatif. Perbezaan pandangan dan minat sering menyebabkan konflik.
Peringkat-peringkat penyelesaian konflik
Untuk berjaya menyelesaikan isu kontroversi, anda perlu menyelesaikan masalah di rak dan kemudian menghapuskannya.
- Diagnosis. Pada peringkat ini, kumpulan membangunkan keperluan mereka, pilih strategi yang akan mereka ikuti untuk memenangi pihak lawan.
- Perbincangan. Perundingan kolektif antara dua kumpulan yang bertentangan membantu untuk memahami pendapat pihak lawan dengan lebih baik. Kumpulan mengemukakan tuntutan mereka dan membawa pihak lawan terkini. Selepas menjelaskan semua keadaan, anda boleh membuat beberapa keputusan.
- Penyelesaian konflik. Siapa yang harus dipersalahkan dan apa yang perlu dilakukan diputuskan pada dua peringkat pertama kemunculan situasi yang boleh dipertikaikan. Peringkat ketiga ialah mencari kompromi atau kemenangan lengkap untuk salah satu daripadanyapihak yang bertentangan.
Pelarasan Konflik
Ilmu konflikologi menyelesaikan semua isu yang berkaitan dengan situasi yang boleh dipertikaikan yang timbul dalam pelbagai pasukan. Untuk menyelesaikan sebarang masalah, anda memerlukan keinginan untuk membuat hubungan. Untuk tujuan ini, setiap kumpulan mempunyai ketuanya sendiri. Orang yang bertanggungjawab menyatakan minat sesama manusia yang berakal budi. Jika semua ahli kumpulan mengambil bahagian dalam penyelesaian konflik, bazar akan terhasil. Oleh itu, masalah itu akan diselesaikan oleh dua orang atau sekumpulan kecil wakil setiap pasukan. Penyesuaian datang melalui perbincangan. Pihak lawan menyatakan pendapat mereka mengenai penyelesaian konflik. Akibatnya, situasi kontroversi diselesaikan mengikut salah satu daripada dua senario:
- pemenang jelas muncul;
- kompromi sedang dibuat.
Kesan negatif konflik
Ia tidak begitu banyak, tetapi ia agak ketara:
- Kemusnahan persahabatan. Sekiranya ahli dua kumpulan yang bertentangan adalah kawan, maka perkembangan lanjut hubungan tersebut adalah persoalan besar. Sahabat akan cuba mengganggu hubungan penyokong mereka dan akan membuktikan dengan sekuat tenaga bahawa tidak perlu mengekalkan hubungan lama.
- Sebarang konflik mengganggu perjalanan biasa. Jika syarikat mempunyai perselisihan antara pekerja, maka fungsi normal perusahaan akan menjadi persoalan. Daripada melaksanakan tugas mereka, orang ramai akan terlibat dalam menyelesaikan perhubungan.
- Kehilanganreputasi. Beberapa orang tahu bagaimana untuk mengawal kata-kata mereka dan bertanggungjawab untuk setiap frasa yang diucapkan. Selalunya orang melemparkan kata-kata kepada angin tanpa memikirkan akibatnya. Kenyataan awam yang dibuat dengan penuh semangat boleh menjadi bumerang kepada mana-mana ahli kumpulan. Orang ramai boleh mengatakan sesuatu dalam keadaan panas, dan mereka perlu menghabiskan banyak masa dan usaha untuk memulihkan reputasi mereka.
Impak positif konflik
Konflik antara manusia tidak boleh dianggap sebagai satu tragedi. Salah faham manusia adalah perkara biasa. Lagipun, tidak sia-sia nenek moyang kita mengeluarkan ungkapan bahawa kebenaran lahir dalam pertikaian. Apakah aspek positif konflik?
- Sebarang situasi kontroversi membantu sekumpulan orang, serta setiap individu, untuk lebih memahami diri mereka sendiri. Seseorang menyemak sistem nilai dan memastikan bahawa dia berfikir dengan betul. Jangan pernah malu untuk mengakui kesilapan anda. Memalukan untuk pergi ke jalan yang salah, yang orang itu anggap betul.
- Sebarang masalah boleh mengumpulkan pasukan. Orang ramai mempunyai peluang untuk melihat sekutu mereka dan memahami jenis masyarakat yang mengelilingi mereka. Persahabatan sering terjalin semasa kemunculan pertikaian, yang, selepas konflik diselesaikan, terus dikekalkan selama bertahun-tahun.
- Setiap orang mula mengutamakan keutamaan peribadi dengan betul. Intipati isu sebarang situasi kontroversi cukup jelas. Kumpulan itu berjuang untuk mempertahankan kepentingannya. Dan setiap individu boleh memahami bahawa isu yang sedang ditangani adalah penting untuknya. Pengutamaan membantu seseorang berkembang dan kekal di landasan yang betul.pilihan hidup.
Petua
Adakah anda mahu menyelesaikan konflik dengan cepat? Kemudian ikuti petua ini:
- Kumpulan yang berkonflik harus dipaksa bekerjasama untuk faedah sosial. Kerja menyatukan manusia. Penglibatan bersama dalam aktiviti berguna memaksa ahli kumpulan yang berperang untuk melihat lawan mereka dari sudut yang berbeza. Simpati yang muncul akan membantu meredakan ketegangan dan menghilangkannya.
- Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu kontroversi dengan cepat, anda harus menggantikan sistem nilai. Biarkan apa yang kelihatan menjadi keutamaan memudar ke latar belakang. Perkara utama ialah membuat orang percaya bahawa intipati konflik itu tidak penting, dan tidak perlu mencari pemenang dan kalah sekarang.
- Ahli kumpulan harus berinteraksi bukan sahaja antara satu sama lain, tetapi juga dengan orang lain. Seseorang yang berkomunikasi dengan orang bebas yang tidak mengambil bahagian dalam menyelesaikan situasi yang sukar boleh mendapatkan nasihat yang baik atau mempertimbangkan semula pandangan mereka tentang beberapa perkara.
