Situasi konflik berlaku pada setiap masa. Bagi sesetengah pihak, terdapat penjelasan yang logik, yang lain berlaku atas sebab yang tidak diketahui, menyebabkan salah faham di kedua-dua belah pihak. Dengan beralih kepada kaedah kartografi, seseorang boleh mendedahkan secara kreatif semua motif tersembunyi dan punca sebenar sebarang konflik yang telah berlaku atau sedang berlaku.
Konsep
Pemetaan konflik ialah kaedah psikologi yang membantu memahami punca tingkah laku dan situasi konflik. Kaedah ini dipanggil kartografi, kerana semua maklumat yang masuk ke otak boleh dipesan di dalamnya, seperti negara pada peta geografi dunia.
Intipati kaedah
Kaedah pemetaan konflik terdiri daripada beberapa peringkat, yang dijalankan menggunakan perwakilan grafik data yang dianalisis. Reka bentuk boleh menjadi apa sahaja daripada meja biasa kepada skema berwarna-warni. Anda juga boleh memilih antara pad nota biasa dan editor elektronik.
Setiap peringkat bertujuan untuk mengenal pasti punca sebenarkonflik, merumuskan masalah utama, mengenal pasti ketakutan dan tuntutan. Ini akhirnya akan membawa kepada konflik diselesaikan.
Analisis langkah demi langkah dan terperinci akan membantu satu pihak memahami sifat tingkah laku mereka sejelas mungkin dan menyampaikannya kepada pihak kedua yang terlibat dalam konflik. Perkara yang sama berlaku dan begitu juga sebaliknya - jika pihak lawan berjaya menganalisis masalah yang ada, dia akan dapat menjelaskannya secara rasional kepada anda.
Apabila Pemetaan Konflik Dapat Membantu
Teknik psikologi ini sesuai untuk kedua-dua menyelesaikan konflik yang sedia ada dan konflik yang sedang berkembang. Kes sedemikian termasuk situasi di mana ketegangan pasangan menjadi jelas, tetapi setakat ini tiada siapa yang menyatakan rasa tidak puas hati dan dakwaan mereka. Ini soal masa, sejenis bom jangka. Untuk mengelakkan akibat yang tidak menyenangkan, pada peringkat awal adalah wajar untuk cuba menghalang situasi konflik yang semakin hampir.
Selain itu, kaedah ini digunakan untuk memilih penyelesaian yang betul dalam situasi kehidupan yang sukar. Sebarang tugas dan keputusan yang ditetapkan yang boleh menjejaskan kehidupan masa depan sering menimbulkan keraguan dan ketidakpastian. Untuk membuat pilihan yang tepat, anda boleh merujuk kaedah ini.
Analisis konflik melalui kartografi boleh dilakukan oleh satu orang dan dengan bantuan semua orang yang terlibat di dalamnya dan berminat dengan pengakhirannya yang cepat. Penyertaan semua pihak akan membantu untuk melihat dengan lebih dekat semua komponen konflik. ATmanakala analisis tunggal hanya boleh membuat tekaan tentang perkara yang mendorong orang lain.
Tahap satu. Mengenal pasti masalah utama
Jika sebab-sebabnya tidak selalu tersembunyi di permukaan, maka intipati masalah biasanya jelas. Sebagai permulaan, ia patut menyuarakannya dan memberikannya nama beberapa perkataan. Peringkat awal tidak direka untuk analisis yang mendalam tentang masalah, mencari punca dan penyelesaian. Walaupun tidak dapat mengenal pasti kesukaran yang jelas dengan segera, anda boleh beralih kepada bentuk umum, tetapi cuba untuk menjadi lebih khusus.
Mana-mana bidang kehidupan boleh menjadi contoh pemetaan konflik pada peringkat pertama. Sekiranya konflik berlaku dalam hubungan romantis, masalah itu boleh dipanggil "salah faham." Jika pasangan suami isteri bergaduh kerana membersihkan rumah, masalah itu boleh dilabelkan sebagai "agihan kerja rumah." Jika konflik adalah dengan bos kerana dia tidak memberi anda projek yang lebih serius dan bermakna, masalahnya mungkin terdengar seperti "ketidakpastian dalam kemahiran profesional".
Tahap dua. Pengenalpastian orang yang terlibat
Adalah perlu untuk mengenal pasti setiap orang yang terlibat dalam konflik. Ia boleh sama ada satu orang atau seluruh kumpulan orang. Jika bilangannya mengagumkan, untuk kemudahan, semua orang boleh dibahagikan kepada kategori, bergantung pada kepentingan setiap orang.
Sebagai contoh, kartografi konflik pedagogi pada peringkat ini mungkin termasuk beberapakumpulan. Konflik itu mungkin berlaku kerana kesalahan hanya dua orang guru, dan dengan penyertaan orang luar. Ini mungkin termasuk pelajar atau ketua institusi pendidikan. Dalam kes ini, semua peserta hendaklah dibahagikan kepada kategori: orang utama ialah guru lain, orang menengah ialah pengarah dan pelajar. Adalah wajar menandatangani setiap ahli kumpulan jika perlu.
Langkah ketiga. Mengenal pasti keperluan
Pada peringkat pemetaan konflik ini, adalah perlu untuk mengenal pasti keperluan dan keraguan setiap pemegang kepentingan berhubung masalah semasa. Setiap orang mungkin mempunyai keperluan yang berbeza, mereka termasuk: keinginan untuk didengari dan diiktiraf, pertumbuhan kerjaya, rasa hormat daripada rakan sekerja, persefahaman bersama dengan orang tersayang, aktiviti menarik, menerima anugerah, dan secara umum segala-galanya yang dalam satu cara atau yang lain mempunyai nilai. dan kepentingan bagi seseorang individu.
Untuk mengetahui keperluan setiap peserta, adalah wajar bertanya soalan berikut:
- Dengan situasi semasa, apakah keperluan anda?
- Apa yang anda mahukan?
- Apa lagi yang anda rindui?
Selepas setiap soalan yang diajukan yang mempunyai jawapan, tanya:
- Mengapa anda mahu ini?
- Untuk apa?
Setelah keperluan setiap peserta dikenal pasti, adalah wajar bertanya soalan tentang ketakutan:
- Apakah yang mengelirukan anda?
- Apa yang anda takutkan?
- Dan mengapa?
Tuliskan setiap keperluan dan kebimbangan yang dikenal pasti dalam kotak yang sesuai.
Pentaskeempat. Analisis kerja yang dilakukan
Apabila pada peringkat terakhir pemetaan konflik, ramai yang menyedari bahawa pengalaman atau keperluan adalah sama untuk kedua-dua peserta, walaupun ia bukan satu orang, tetapi keseluruhan kumpulan. Sebarang jawapan yang serupa harus diserlahkan, ini akan menjelaskan bahawa kedua-dua pihak yang bercanggah dapat memahami satu sama lain.
- Beri perhatian kepada perkara yang telah menjadi maklumat baharu untuk anda, yang sebelum ini tidak diketahui.
- Cari keperluan biasa yang berfungsi sebagai pijakan.
- Serlahkan minat dan nilai serupa yang dikongsi oleh semua pihak berkepentingan.
- Cari mata yang boleh diubah secara positif, yang akhirnya akan membawa kepada persetujuan kedua-dua orang.
- Ringkaskan nilai individu ke dalam minat bersama. Sebagai contoh, pengurus memerlukan rancangan harian untuk disiapkan, dan pekerja memerlukan rekreasi luar untuk menambah tenaga. Kedua-dua detik ini boleh digabungkan dalam satu hari bekerja.
- Serlahkan bahagian konflik yang paling bermasalah, mempertimbangkan dan menyuarakan semua pilihan yang mungkin untuk menyelesaikan masalah ini.
- Beri perhatian kepada keperluan dan keraguan yang mengejutkan anda. Fikirkan tentang perkara yang boleh anda lakukan dengan mereka.
- Tentukan ganjaran yang akan diterima oleh kedua-dua pihak jika konflik diselesaikan. Contohnya, jika suami berhenti merokok di dalam apartmen, udara akan menjadi lebih bersih dan wangi.
Semak setiap respons yang anda terima, bincangkannya dan pilihan dengan pemegang kepentingan kedua.
