Sudah pasti, dalam setiap pasukan kerja atau pendidikan ada orang yang tidak boleh diganti yang hanya mahu diganti. Dia sentiasa memprovokasi orang lain ke dalam konflik atau berkelakuan seolah-olah dia adalah pusat Bumi. Terdapat suasana psikologi yang tidak sihat dan sukar dalam pasukan, tetapi sebaik sahaja orang ini hilang, semua orang gembira, minum teh bersama dan mengadakan perbualan intim tentang kehidupan. Siapakah yang lalim ini, melumpuhkan jiwa orang lain? Dia adalah orang yang sama, cuma, seperti yang mereka katakan, personaliti konflik.
Konflik adalah hobi saya
Di antara sebahagian besar orang, ahli psikologi membezakan antara individu bebas yang mengekalkan kepercayaan mereka tanpa memaksakannya kepada pendatang pertama. Dan personaliti yang bercanggah, untuk siapa mengenakan pendapat mereka pada orang pertama yang mereka temui adalah tujuan suci. Di antara individu yang terdedah kepada konflik, seseorang sering dapat bertemu dengan orang yang autoritarian. Di mata mereka, mereka sangat ideal, mereka tidak tahu tentang kewujudan kualiti negatif mereka. Dari kehidupan mereka hanya memerlukan satu perkara - untuk mencapai kejayaan dan prestij yang dapat dilihat dan dihargai oleh orang lain. Dalam hubungan interpersonal, mereka agak kedekut pada manifestasi mana-manaperasaan.
Adalah lumrah bagi orang yang berkonflik untuk memburukkan keadaan di sekelilingnya. Sukar bagi orang biasa untuk menahan keadaan konfrontasi, jadi mereka berusaha mencari jalan keluar dan mencapai beberapa jenis kestabilan. Adalah lebih mudah bagi seseorang yang berkonflik untuk menanggung keadaan konfrontasi. Pertama, personaliti konflik mempunyai tahap sensitiviti yang berkurangan. Dia tidak takut dengan ketidakpastian, kerana dia boleh meramalkan secara realistik hasil konfrontasi itu. Kedua, orang sedemikian dicirikan oleh harga diri yang melambung, pertimbangan kategori dan sistem yang tegar untuk menilai orang lain. Orang seperti itu a priori tidak boleh berfikir bahawa seseorang boleh cuba mendekati orang lain, mencari kompromi atau menyesuaikan diri. Oleh kerana harga diri yang terlalu tinggi, adalah wajar untuk berasa tidak puas hati bukan sahaja dengan diri sendiri, tetapi dengan semua orang yang berdekatan, dan sistem nilai yang beku tidak memungkinkan untuk mengekalkan fleksibiliti dan objektiviti dalam proses penghakiman.. Atas dasar ini, konflik timbul.
Jika keadaan dalam pasukan tenang, maka orang yang berkonflik berada dalam keadaan yang sangat tegang. Bagi orang sedemikian, hanya ada satu jalan keluar dari konflik - semua orang bersetuju dengan pendapat mereka. Iaitu, mereka mengenakan penyelesaian kepada masalah tersebut. Selalunya pengenaan ini boleh dinyatakan dalam ugutan dan ugutan. Personaliti yang berkonflik boleh mengancam dengan keganasan yang dahsyat, walaupun ia tidak mungkin tunduk kepadanya. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, orang seperti itu agak pengecut dan tidak terlibat dalam pergaduhan. Biarlah kedudukan mereka tidak berasas, tetapi merekaakan bercakap dengan lantang mengenainya. Walaupun satu maruah untuk orang seperti itu masih disenaraikan - mereka tahu bagaimana untuk mengakui kekalahan mereka. Dan bukan kerana mereka berubah fikiran, tetapi hanya kerana mereka telah menikmati perjalanan perjuangan.
Oleh itu, kita boleh merumuskan bahawa personaliti konflik ialah individu yang dicirikan oleh peningkatan kekerapan untuk memasuki konflik.
Ciri personaliti konflik
Orang yang berkonflik boleh dilihat dalam pasukan hampir dari minit pertama. Dia bertindak balas dengan sangat ganas terhadap kenyataan rakan sekerja yang tidak sesuai dengan konsepnya, dan cuba dalam setiap cara yang mungkin untuk menarik orang ke pihaknya. Di samping itu, jika terdapat kesulitan tertentu dalam komunikasi dalam pasukan itu sendiri, sudah tentu ia akan menjadi konfrontasi yang berlarutan. Dan walaupun punca-punca yang menimbulkan konflik ini dihapuskan, keadaan tidak akan berubah. Seseorang yang berkonflik akan mendapatkan sokongan dan menggalakkan konflik.
E. Romanova dan L. Grebennikov memberikan ciri-ciri personaliti konflik berikut:
- Tingkah laku menyimpang. Iaitu, seseorang yang suka konflik berkelakuan dalam kumpulan dengan cara yang sama sekali berbeza daripada kebiasaan dalam persekitaran sosio-budaya tertentu. Semua yang dia lakukan adalah di bawah standard.
- Konflik ialah kualiti orang yang tidak sihat. Dari amalan perubatan diketahui bahawa kanak-kanak dan remaja dengan tingkah laku devian mengalami pelbagai penyakit vegetatif-vaskular. Perkara yang sama berlaku untuk orang dewasa.
Tahap konflik yang meningkat adalah tipikal bagi pesakit yang mengalami neurosis dan psikopati. Kadang-kadang diagnosis ini boleh disembunyikanhanya dari pemerhati luar, tetapi juga dari mata pesakit itu sendiri. Tetapi jika pencinta konflik gagal dalam perselisihan untuk masa yang lama, maka dia boleh mendapat strok atau serangan jantung. Namun, pertengkaran, walaupun untuk orang yang berperwatakan pemarah, jangan terlepas pandang.
Sedikit sejarah
Konflik dan personaliti yang bercanggah sentiasa menimbulkan minat dalam pelajaran mereka. Pada tahun 50-an. abad yang lalu, disiplin yang dipanggil konflikologi muncul. Sains ini wujud sebelum ini, tetapi dipanggil sosiologi konflik, dan hanya pada separuh kedua abad kedua puluh ia dapat dibentuk sebagai disiplin bebas. Sumbangan besar kepada pembangunan industri ini dibuat oleh karya A. Koser dan R. Dahrendorf. Terima kasih kepada karya D. Rapoport, M. Sheriff, R. Doz, D. Scott, trend baru konflikologi telah terbentuk - psikologi konflik. Pada tahun 70-an. terdapat keperluan untuk amalan yang akan mengajar tingkah laku dalam situasi konflik. Pelbagai amalan dan kaedah untuk menyelesaikan isu perbalahan dengan cara yang paling aman mula muncul.
Perlu diingat bahawa pada mulanya subjek kajian konflik adalah konflik sebagai fenomena sosial. Para saintis menerangkan jenis konfrontasi dan cuba mencari cara yang paling boleh diterima untuk menyelesaikannya. Walau bagaimanapun, baru-baru ini personaliti yang bercanggah mula muncul dalam masyarakat semakin banyak, yang sukar untuk tidak disedari.
Ahli konflik bermaksud personaliti konflik individu yang mempunyai percanggahan dalam kesedaran dan bawah sedar. V. Merlin menyatakan bahawa yang paling bercanggah ialah orang yang mempunyai pemikiran kreatif dangaya hidup aktif. Terdapat banyak teori mengenai asal usul watak jenis ini pada manusia. Sebagai contoh, menurut teori Freud, personaliti konflik adalah perlanggaran "I" manusia dengan komponen naluri, tidak sedar "Ia". Menurut teori Freud, terdapat juga komponen ketiga keperibadian "Over I", iaitu, ideal yang dicita-citakan oleh seseorang. Oleh itu, individu itu sentiasa mengalami pertembungan ketiga-tiga diri ini, dan ini selalunya boleh mengakibatkan konflik luaran.
Sebaliknya, terdapat pengajaran K. Jung, yang berpendapat bahawa neurosis manusia dan kesukaran menyesuaikan diri dengan orang lain terbentuk pada zaman kanak-kanak. Saintis itu menekankan bahawa penting untuk mengajar kanak-kanak memahami dan menyedari pemikiran dan keinginannya untuk menyelesaikan konflik dalaman. Mengikut contoh beliau, personaliti konflik boleh muncul jika orang dewasa mula menipu kanak-kanak atau berhenti memberi perhatian kepadanya. Kemudian kanak-kanak itu mungkin membuat kesimpulan yang salah, yang akan menyukarkan dia untuk memahami dirinya sendiri.
Satu lagi teori menarik disuarakan oleh Karen Horney. Dia juga menarik perhatian kepada proses pembentukan personaliti pada zaman kanak-kanak dan memperkenalkan konsep "kebimbangan asas" - perasaan kesunyian dan pengasingan sepenuhnya dalam dunia yang bermusuhan. Keadaan ini berlaku apabila pada zaman kanak-kanak kanak-kanak itu tidak dapat memenuhi keperluannya untuk keselamatan. Akibatnya, "basic anxiety" menjadi asas di mana personaliti konflik terbentuk. Orang sedemikian memerlukan perhatian yang lebih dan bertindak balas secara mendadak jikaperkara tidak berjalan seperti yang mereka mahu. Mereka mempunyai keperluan yang lebih tinggi untuk kasih sayang dan pengiktirafan daripada orang lain. Pendek kata, personaliti yang bercanggah cuba mencari bukti kepentingan mereka, sekurang-kurangnya menurut Karen Horney.
Jenis personaliti konflik
Diagnosis personaliti konflik menunjukkan bahawa terdapat beberapa jenis orang sedemikian. Pertama, terdapat enam jenis asas:
- Demonstrasi.
- Tegar.
- Tidak terurus.
- Sangat tepat.
- Tanpa konflik.
- Rasionalis.
Tetapi oleh kerana penyelidik yang berbeza mengklasifikasikan ciri-ciri tingkah laku personaliti konflik dalam cara yang berbeza, terdapat jenis seperti "penjerit", "pengadu", "tahu-semuanya", "kasar" dan lain-lain. Perlu dipertimbangkan dengan lebih terperinci ciri-ciri individu yang paling biasa dalam masyarakat. Sukar untuk meramalkan cara komunikasi dengan orang yang berkonflik akan berakhir, jadi anda perlu tahu bagaimana orang yang berkonflik berbeza daripada yang lain.
Keperibadian konflik yang tunjuk perasaan dan tegar
Perkataan "tegar" diterjemahkan sebagai "tidak fleksibel". Jika kita menggunakan istilah ini kepada seseorang, maka kita boleh mengatakan bahawa ini adalah orang yang mempunyai harga diri yang tinggi, yang tidak mengambil kira pendapat orang lain. Jenis personaliti konflik yang tegar mempunyai ciri-ciri berikut:
- Meragukan.
- Mempunyai harga diri yang tinggi.
- Memerlukan pengesahan berterusan tentang nilai diri.
- Hampir tidak bertindak balas terhadap perubahan situasi ataukeadaan.
- Sentiasa terus terang, tidak tahu tentang rundingan diplomatik.
- Dia sukar untuk mengambil kira pandangan orang lain.
- Mengharapkan penghormatan daripada orang lain.
- Tersinggung jika seseorang bersikap jahat kepadanya.
- Tidak boleh mengkritik tindakannya sendiri.
- Sentuh dan sensitif.
Lazimnya, personaliti yang bercanggah daripada jenis tegar adalah egosentrik, dia hidup mengikut prinsip yang agak mudah: “jika fakta tidak sesuai dengan anda, lebih teruk fakta itu.”
Untuk personaliti konflik jenis demonstratif, perkara yang paling penting ialah menjadi tumpuan. Adalah penting bagi orang sedemikian untuk kelihatan baik di mata orang lain, dan selain itu, dia memperlakukan orang lain dengan cara yang sama seperti orang lain melayannya. Perlu diingat bahawa hanya dengan konflik remeh sahaja personaliti demonstratif berasa baik, tetapi jika konflik itu memperoleh kedalaman dan ketajaman, maka mereka pasti akan mengetepikan. Orang seperti itu tahu bagaimana menyesuaikan diri dengan situasi, mereka dibezakan oleh tingkah laku emosi, mereka mengelakkan kerja yang teliti dan sistematik, seperti untuk perancangan, mereka melakukannya secara sporadis. Selalunya mereka bertindak secara spontan atau mengikut keperluan keadaan. Orang ini sering menjadi pencetus pertikaian, tetapi dia tidak menganggap dirinya sedemikian. Dia boleh meningkatkan konflik dari awal, supaya sekurang-kurangnya dengan cara ini dia boleh dilihat.
Jenis personaliti tidak terurus dan sangat tepat
Berdasarkan nama, boleh difahami bahawa personaliti konflik yang tidak terkawal adalah sangat impulsif. Tingkah lakunya sukar diramal. Lebih-lebih lagi, orang sebegini sentiasa berkelakuan menentang dan agresif. Mereka sering melanggar norma sosial yang diterima, dicirikan oleh harga diri yang terlalu tinggi dan sentiasa memerlukan pengesahan kepentingan mereka sendiri. Mereka ini tidak cenderung untuk bertanggungjawab dan menyalahkan orang lain atas sebarang kegagalan mereka. Individu yang tidak terurus tidak dapat merancang aktiviti mereka, hampir mustahil bagi mereka untuk menghidupkan rancangan. Sukar bagi mereka untuk membandingkan tindakan mereka dengan matlamat dan keadaan, lebih-lebih lagi, orang seperti itu tidak tahu membuat kesimpulan.
Bagi jenis personaliti yang sangat tepat, orang sedemikian sangat teliti tentang kerja mereka, mereka menuntut diri sendiri dan orang lain. Bagi mereka yang bekerja dengan mereka, nampaknya mereka mencari kesalahan dengan perkara-perkara kecil. Orang sedemikian sensitif terhadap butiran, telah meningkatkan kebimbangan dan bertindak balas dengan menyakitkan terhadap komen. Kerana kebencian yang kecil dan tidak masuk akal, mereka boleh memutuskan semua hubungan dengan orang lain. Mereka cenderung bimbang tentang kegagalan dan salah pengiraan, dan akibatnya, mereka membayar dengan insomnia dan sakit kepala. Orang seperti itu dihalang dalam manifestasi emosi mereka dan tidak menilai hubungan dalam kumpulan dengan secukupnya. Perlu diingat juga bahawa personaliti yang bercanggah daripada jenis ultra-tepat sering mengalami kehidupan peribadi yang tidak menentu.
Jenis personaliti bebas konflik dan rasional
Bolehkah personaliti konflik bebas konflik? Ini sememangnya satu paradoks, malah boleh dikatakan, disonansi kognitif. Model tingkah laku personaliti konflik jenis bukan konflik adalah bersifat situasional. Orang sebegitudibezakan oleh ketiadaan pandangan mereka sendiri dan mudah dipengaruhi oleh orang lain, kerana itu mereka boleh menjadi punca banyak masalah. Bahaya jenis ini terletak pada hakikat bahawa mereka tidak mengharapkan helah kotor dari orang seperti itu, mereka baik dan tenang. Dan jika orang sedemikian menjadi pencetus konflik, maka pasukan itu melihat situasi sedemikian secara objektif dan saksama.
Orang daripada jenis bukan konflik tidak mempunyai kepercayaan yang kukuh tentang penilaian dan pendapat. Mudah bagi mereka untuk memberi inspirasi kepada idea baharu. Mereka tidak konsisten dalam tingkah laku mereka dan mengalami percanggahan dalaman. Mereka kagum dengan kejayaan seketika, orang seperti itu tidak tahu bagaimana untuk melihat prospek. Mereka bergantung kepada pendapat orang lain, khususnya pemimpin. Jika pertikaian timbul, mereka sentiasa mencari kompromi. Orang seperti itu secara teorinya tidak mempunyai kemahuan, dan selain itu, mereka tidak memikirkan akibat daripada tindakan dan ketiadaan tindakan mereka.
Dan yang terakhir ialah jenis personaliti yang rasional, atau berhemat. Jika anda melihat kepada tingkah laku personaliti konflik jenis rasional, menjadi jelas bahawa konflik bagi orang sedemikian tidak lebih daripada cara untuk mencapai matlamat sendiri. Orang seperti itu boleh menjadi parti aktif yang cuba mencetuskan konflik. Mereka adalah manipulator yang halus dan tanpa segan silu menggunakan kemahiran manipulatif dalam perhubungan peribadi. Jika mereka berkonflik, mereka sentiasa bersikap rasional. Sebelum mengambil mana-mana pihak, mereka akan mengira semua pilihan yang mungkin, menilai kekuatan dan kedudukan parti, dan memilih hanya lawan yang mereka pasti akan menang. Orang sedemikian mempunyai teknik komunikasi yang maju dalamsengketa panas. Mereka mungkin tidak menunjukkan diri mereka untuk masa yang lama, menjadi pekerja eksekutif dan patuh, tetapi apabila mereka melihat peluang untuk menjawat jawatan kepimpinan, mereka akan menunjukkan diri mereka pada tahap 110%.
Jenis personaliti konflik lain. Cara untuk bekerja dengan mereka
Selain jenis utama, terdapat jenis orang konflik yang lain. Mereka tidak mempunyai pelbagai ciri, tetapi mereka mempunyai ciri tingkah laku ekspresif yang terang. Dan jika anda perlu berinteraksi dengan personaliti yang bercanggah daripada jenis tertentu, anda perlu berkelakuan dengan betul supaya tidak membawa salah faham mudah kepada pertengkaran pada skala global.
"Trude tank" tidak akan pernah memberi perhatian kepada apa-apa atau sesiapa sahaja. Tidak kira apa yang menghalangnya, dia akan sentiasa pergi ke hadapan, dan pada saat-saat seperti itu tidak berguna untuk bercakap dengannya. Sekiranya anda perlu bekerja dengan orang sedemikian, maka taktik terbaik adalah untuk tidak menarik perhatiannya. Sekiranya anda perlu bertemu, maka anda perlu tenang baik secara luaran mahupun dalaman. Mula-mula anda perlu biarkan dia bercakap, lepaskan angin, boleh dikatakan, dan kemudian dia akan memberi perhatian kepada lawan bicara dan kata-katanya.
"Screamer Rude" meninggikan suaranya dalam sebarang situasi yang tidak dapat difahami. Dalam komunikasi dengannya, perkara utama ialah jangan menangis sendiri.
"Grenade" ialah seorang yang tenang dan damai, tetapi pada satu ketika dia bertukar menjadi raksasa dalam sesaat. Ini berlaku apabila seseorang mula hilang kawalan terhadap keadaan, dan terdapat perasaan tidak berdaya. Jika selepas "letupan" anda memberi jaminan kepada orang sedemikian bahawa semuanya akan berjaya, maka dia akan dengan cepatbertenang.
Yang tahu-semuanya mungkin salah satu jenis yang paling menjengkelkan. Orang seperti itu tidak tahu bagaimana untuk mendengar, mereka sentiasa meremehkan kepentingan kata-kata yang diucapkan oleh lawan bicara, mengganggunya dan mengkritiknya. Mereka cuba dengan cangkuk atau dengan penjahat untuk meletakkan diri mereka di atas alas, menunjukkan keunggulan dan kecekapan intelek. Tidak ada gunanya berdebat dengan orang seperti itu, lebih baik bersetuju dengan mereka, walaupun mereka bercakap bidaah kerinting.
Pesimisme, keagresifan, komplain
"Pesimis" ialah satu lagi jenis personaliti konflik yang menjengkelkan. Tetapi jika dia mula mengkritik, maka anda tidak perlu menolak kenyataannya, ia boleh membina. Adalah berbaloi untuk meminimumkan kekurangan yang diperkatakan oleh orang sedemikian dan berterima kasih kepadanya atas kritikannya. Kemudian dia akan berasa berguna dan, kemungkinan besar, menjadi sekutu.
"Pasif-agresif" ialah salah satu jenis personaliti konflik yang paling sukar. Orang seperti itu tidak melakukan apa-apa secara terbuka, mereka tidak akan mengkritik atau menentang. Tetapi jika orang sedemikian mempunyai matlamat tertentu, maka kemungkinan besar dia akan mula mencapainya dengan bantuan orang lain. Orang-orang ini berahsia dan berhati-hati, hampir mustahil untuk membawa mereka ke air bersih. Ia adalah tipikal bagi mereka untuk sentiasa mencari alasan untuk tugas yang tidak diselesaikan, untuk bekerja sambil lewa. Kadang-kadang orang seperti itu mahu membantu dan mula aktif menawarkan bantuan mereka, walaupun pada hakikatnya mereka tidak akan berbuat apa-apa. Sukar bagi mereka untuk menyelesaikan tugas mereka, dan taktik terbaik adalah untuk tidak marah dengan orang sedemikian, kerana membangkitkan emosi negatif dalam alamat mereka adalah tepat.apa yang dia cuba capai. Orang seperti itu kuat selagi mereka tidak disedari, dan jika anda bercakap dengan seseorang di hadapan orang lain, maka dia akan keliru.
"Sangat akomodatif" juga bersetuju dengan segala-galanya. Dia secara aktif menawarkan bantuannya, tetapi tidak pernah melakukan apa-apa. Dan dengan semua ini, dia sangat percaya bahawa tiada siapa yang menghargai dorongan mulianya. Dia mahu menggembirakan semua orang dan cuba kelihatan berguna. Akibatnya, dia mendapat begitu banyak kewajipan sehingga dia tidak dapat mengatasinya. Orang ini tidak tahu bagaimana untuk mengatakan “tidak”, dan untuk menjalinkan hubungan dengannya, anda perlu mewujudkan suasana emosi yang menggalakkan dalam pasukan.
"Penembak tepat", "Lintah", "Pendakwa Raya", "Pengadu"
"Sniper" menceburkan diri dengan kecaman dan ejekan, dia cuba menimbulkan masalah menggunakan tipu daya, gosip dan penipuan. Adalah lebih baik untuk tidak bertindak balas terhadap tingkah laku sedemikian dalam apa cara sekalipun, dan jika anda menyerang, maka di dahi.
"Lintah". Personaliti konflik jenis ini tidak akan menyalahkan sesiapa, kurang ajar atau menghina sesiapa. Tetapi selepas bercakap dengannya, anda pasti akan berasa letih dan dalam mood yang tidak baik. Satu-satunya perkara yang boleh dilakukan oleh seseorang dalam perbualan ialah dengan menyatakan perasaan mereka pada akhir perbualan. Anda mungkin dapat mengetahui sebab berasa tidak sihat.
"The Accuser" mengkritik persekitarannya sepanjang masa, dan sebagai tambahan kepadanya - ahli politik, doktor, pemain bola sepak dan lain-lain. Dia sentiasa datang dengan fakta sukar baru. Dan adalah lebih baik untuk tidak menghalangnya, jika tidak, anda perlu mendengar kerengsaan. Orang sebegitu adilmahu bercakap.
Pengadu boleh menjadi realistik atau paranoid. Mereka dengan jelas dan berwarna-warni menggambarkan semua jenis kegagalan dan tidak perlu membuktikan bahawa mereka salah. Mereka ini juga mahu bersuara. Untuk tidak mendengar aduan dalam kalangan kedua, anda hanya perlu menguraikan semula semua yang dikatakan oleh lawan bicara dalam kata-kata anda sendiri, maka dia akan memahami bahawa mereka mendengarnya dan bertenang.
Begitulah orang yang suka konflik boleh berlaku. Orang sedemikian mungkin dengan jelas menunjukkan keagresifan dan kecenderungan diktatornya, atau mungkin tidak menunjukkan dirinya dalam apa cara sekalipun, tetapi pada masa yang sama menjadi pemangkin konflik.
