Terdapat banyak cara untuk mendengar apa yang orang lain katakan. Ada yang lebih suka melihat maklumat dalam bentuk dialog atau perbincangan. Iaitu, mereka secara aktif mengambil bahagian dalam perbualan, secara berkala mengganggu lawan bicara, memberikan penilaian mereka tentang apa yang mereka dengar, atau menyuarakan idea "counter", walaupun mereka tidak ditanya mengenainya. Cara memahami maklumat sedemikian sering dianggap sebagai tanda kekurangan pendidikan, manifestasi tidak menghormati lawan bicara dan ketidakpedulian terhadap topik perbualan. Sementara itu, dari sudut psikologi, cara komunikasi sedemikian menunjukkan sebaliknya.
Dalam psikologi, terdapat dua jenis gaya komunikasi: persepsi aktif, atau reflektif, dan mendengar bukan reflektif, iaitu, pasif.
Semakin aktif lawan bicara bertindak balas, semakin dia berminat dengan topik perbualan dan dipenuhi dengan simpati emosi. Dengan kata lain, mendengar reflektif adalah tanda penyertaan dan minat. Mendengar tanpa refleksi, oleh itu, bercakap tentang keenggananseseorang untuk memasuki perbincangan atau tentang ketidakpeduliannya terhadap topik perbualan.
Walau bagaimanapun, ini adalah perwakilan yang sangat umum. Dalam beberapa situasi kehidupan, kekurangan refleks semasa komunikasi adalah satu keperluan, sebagai contoh, di pejabat ahli psikoterapi. Doktor, berkomunikasi dengan pesakit, mempraktikkan dengan tepat persepsi bukan reflektif terhadap maklumat. Satu lagi contoh keperluan untuk mendengar jenis ini ialah tingkah laku dalam konflik keluarga atau persahabatan, apabila salah satu pihak hanya menunggu orang yang lebih pemarah untuk "melepaskan angin". Terdapat juga teknik khas yang mengajar mendengar bukan reflektif. Sehubungan itu, cara menerima maklumat ini tidak selalu menunjukkan pengasingan lawan bicara atau kurang minatnya dalam perbualan.
Apakah ini? Takrifan umum
Setiap orang, walaupun hanya mempelajari disiplin psikologi secara cetek, mesti menghadapi tugas berikut semasa ujian atau peperiksaan: "Tunjukkan apakah intipati mendengar bukan refleksi." Pada pandangan pertama, tidak sepatutnya terdapat sebarang kesulitan dalam pelaksanaannya. Anda hanya perlu menulis atau menyebut definisi jenis pendengaran ini.
Namun, perkara tidak semudah yang disangka. Terdapat tiga definisi terperinci yang sangat baik tentang konsep ini. Oleh itu, apabila bertanya "Tentukan apakah intipati mendengar bukan refleksif", penjelasan atau penambahan pada perkataan ini diperlukan. Jika tidak ada, maka, sebagai peraturan, definisi dangkal dan umum konsep ini disuarakan. Ia juga memberikan gambaran tentang intipati jenis pendengaran ini.
Mendengar tanpa refleksi ialah cara khusus untuk memahami maklumat dan komunikasi di mana seseorang bercakap dan yang lain senyap.
Bagaimana lagi konsep ini ditafsirkan?
Persepsi maklumat jenis ini, apabila dianggap sebagai cara semula jadi untuk mendengar lawan bicara, ditakrifkan sebagai sejenis dialog, yang tentunya mempunyai ciri tersendiri.
Persepsi maklumat yang tidak reflektif dalam kes ini ditakrifkan sebagai jenis mendengar pasif-aktif, di mana seseorang tidak hilang akal, menyelidiki intipati apa yang diperkatakan, tetapi dia sendiri diam, walaupun dia menunjukkan tanda-tanda perhatian pendengaran kepada lawan bicara.
Dalam erti kata lain, pendengar berminat dengan topik perbualan dan menyokong penceramah dengan mimik muka, gerak isyarat, celahan pendek atau soalan yang jarang mendahului, menjelaskan. Cara bukan reflektif semulajadi untuk memahami maklumat inilah yang menjadi asas kepada teknik mendengar profesional yang digunakan oleh ahli psikoterapi.
Takrifan kedua mentafsirkan konsep "pendengaran bukan refleksi" secara literal. Nama itu berasal dari perkataan Latin reflexio, yang diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia sebagai "refleksi". Oleh itu, persepsi bukan refleksif terhadap maklumat tidak lebih daripada mendengar tanpa memahami maksud pertuturan atau menganalisis apa yang diperkatakan oleh lawan bicara. Jenis mendengar ini juga digunakan dalam teknik komunikasi profesional. Dia amat diperlukan apabila anda perlu mendengar bualan kosong yang tidak bermakna.
Takrifan ketiga ialah ini: persepsi bukan refleksif adalah senyapmendengar maklumat yang disampaikan oleh seseorang, disertai dengan penciptaan syarat untuk lawan bicara bercakap terus terang, ke titik. Jenis mendengar ini melibatkan menggalakkan penceramah, menunjukkan perhatian, biasanya dinyatakan dalam ucapan pendek atau selingan, dalam gerak isyarat dan mimik muka. Jenis persepsi bukan reflektif terhadap maklumat inilah yang digunakan dalam perbualan dari hati ke hati, pada pertemuan pertama atau semasa memberikan sokongan mesra.
Apakah ciri persepsi jenis ini?
Apakah keistimewaan mendengar bukan reflektif? Nampaknya jawapan kepada soalan sedemikian terletak di permukaan, jelas dari definisi konsep ini. Iaitu, ciri kaedah memahami maklumat ini adalah senyap mendengar ucapan lawan bicara. Tidak syak lagi, ini adalah benar, dan berdiam diri semasa perbualan adalah ciri utama yang menunjukkan persepsi bukan refleksif terhadap ucapan orang lain.
Walau bagaimanapun, ciri ini bukan satu-satunya atau ciri unik cara mendengar ini. Contohnya, apabila berada di kuliah, pelajar diam, dan guru bercakap. Pada pandangan pertama, terdapat gambaran persepsi bukan refleksif terhadap maklumat. Tetapi ini tidak sama sekali, kerana pelajar diam bukan atas kehendak mereka sendiri atau mengikut sifat mereka dan bukan atas budi bicara, tetapi kerana ini adalah peraturan untuk berada dalam kuliah.
Iaitu, mendengar senyap kepada penceramah tidak dengan sendirinya menentukan persepsi tidak refleksif, bukan satu-satunyaciri. Ini hanyalah salah satu ciri membezakan cara kami mempertimbangkan cara menerima maklumat.
Jadi apa yang istimewa tentang pendengaran tanpa refleksi? Hakikat bahawa cara persepsi ucapan ini adalah komponen dialog, cara mengekalkan perbualan. Cara ini boleh menjadi ciri seseorang secara semula jadi, iaitu, menjadi sebahagian daripada psikotaipnya. Tetapi ia juga boleh diperoleh secara buatan, dalam proses pembelajaran untuk menguasainya. Selain itu, cara tidak reflektif untuk memahami maklumat yang disampaikan oleh lawan bicara mungkin menjadi keperluan paksa.
Dalam apa jua keadaan, jenis persepsi bukan refleksif terhadap ucapan orang lain adalah hasil daripada pilihan sukarela atau gabungan keadaan, ciri emosi dan psikologi individu, tetapi bukan akibat daripada peraturan. Pada pandangan pertama, kenyataan ini mungkin kelihatan bercanggah. Lagipun, ahli psikoterapi menggunakan cara komunikasi ini apabila mereka melihat pesakit. Bukankah pilihan cara persepsi yang tidak reflektif dalam kes ini adalah hasil daripada mematuhi peraturan? Ternyata tidak. Psikoterapi membenarkan sebarang cara menjalankan sesi. Dalam erti kata lain, pakar mungkin menggunakan pendengaran yang aktif, berkesan, reflektif. Mendengar bukan reflektif ialah pilihan sukarela sebahagian besar profesional, kerana terapi berdasarkannya adalah yang paling berkesan, terutamanya dalam psikoanalisis.
Apakah peraturan untuk teknik pendengaran sedemikian?
Setiap cara berkomunikasi mempunyai peraturan dan teknik tersendiri untuk dipelajari.
Teknik mendengar bukan reflektif membayangkan peraturan berikut:
- tiada cubaan untuk mengganggu pertuturan manusia;
- penerimaan tanpa menghakimi maklumat yang disampaikan oleh lawan bicara;
- fokus pada apa yang diperkatakan daripada sikap sendiri terhadapnya.
Apabila mengikuti "tiga tiang" ini, anda boleh menguasai cara komunikasi tidak reflektif dengan mudah.
Bilakah cara mendengar ini sesuai? Contoh situasi kehidupan
Adalah dipercayai secara meluas bahawa skop pendengaran bukan reflektif ialah psikologi, semua jenis latihan khas, dan dalam kehidupan biasa cara menerima maklumat ini tidak mempunyai tempat. Kepercayaan seperti itu adalah salah. Terdapat beberapa situasi di mana jenis pendengaran ini sesuai dalam kehidupan seharian.
Sebagai contoh, jika seseorang berkawan, berkomunikasi rapat dan salah seorang daripada mereka mengalami tekanan atau kemurungan yang teruk, maka, sebagai peraturan, orang ini memerlukan pendengar, bukan penasihat atau kritikan. Dalam erti kata lain, seseorang hanya mahu mengadu tentang "bos yang jahat", "isteri bodoh", bercakap tentang betapa buruknya segala-galanya dalam hidupnya, dan tidak mendengar "fikiran berharga" atau "nasihat praktikal" seseorang. Maksudnya, jika seorang sahabat ingin mencurahkan jiwanya, tidak perlu cuba menjelaskan kepadanya bagaimana untuk keluar dari situasi semasa atau menunjukkan keraguan tentang apa yang diperkatakan, tunjukkan kelebihan kedudukan penceramah. Anda sepatutnya mendengar sahaja.
Tidak kurang juga situasi wanita mengadu kepada rakan-rakan tentang suami atau anak mereka. Dalam kes ini, keinginan penceramah adalah ratapan itu sendiri, dantidak mendengar penilaian dan pendapat teman wanita. Lebih-lebih lagi, dalam perbualan sedemikian, frasa sagu hati yang tidak refleksif, mendengar pasif dan jarang berlaku secara eksklusif adalah sesuai, dan walaupun begitu, jika sebarang soalan diajukan. Jika, sebagai contoh, anda bersetuju dengan seorang wanita yang memarahi anak-anaknya atau ahli keluarganya yang lain, maka anda boleh menghadapi kemarahan, kebencian dan kehilangan seorang kawan. Dan percubaan untuk meyakinkannya sebaliknya dan menerangkan kualiti positif mereka yang dikritik wanita itu akan membawa kepada pusingan baru aduan, menjadikan perbualan hampir tidak berkesudahan.
Adalah satu kesilapan untuk mempercayai bahawa cara profesional yang tidak reflektif dalam memahami maklumat adalah satu-satunya ahli psikoterapi. Contoh mendengar bukan reflektif kepada seseorang yang sedang menjalankan tugas boleh didapati hampir di mana-mana. Katakan posmen itu membawa pencen ke rumah orang tua. Semasa dokumen yang diperlukan sedang diisi, pesara memberitahu sesuatu, mengadu, melaporkan keadaan ekonomi di negara ini, atau bercakap tentang perkara lain. Sudah tentu, posmen itu langsung acuh tak acuh dengan aliran maklumat yang huru-hara ini, tetapi dia tidak dapat mendiamkan lelaki tua itu. Satu-satunya jalan keluar ialah mendengar tanpa refleksi. Kaedah komunikasi ini berkesan "berfungsi" di kedai, bar dan pendandan rambut. Dalam erti kata lain, contoh aplikasi praktikal profesional bagi varian persepsi maklumat ini boleh diperhatikan di mana-mana sahaja komunikasi paksa dengan orang berlaku.
Dalam keadaan apakah cara mendengar ini diperlukan?
Intipati mendengar bukan reflektif ialah kekuranganmengambil bahagian secara aktif dalam perbualan. Sehubungan itu, kaedah komunikasi ini sesuai dalam keadaan di mana jenis pendengaran reflektif tidak diperlukan.
Sebagai peraturan, hanya mendengar orang lain diperlukan jika dia:
- ingin menjelaskan sikapnya terhadap sesuatu atau menunjukkan kedudukan politik, menceritakan tentang agama;
- berusaha untuk membincangkan isu akut, topikal atau masalah keluarga, konflik di tempat kerja;
- cuba mengeluh atau berkongsi kegembiraan.
Selain itu, pendengaran tanpa refleksi diperlukan di tempat kerja, dan tanpa mengira bidang aktiviti manusia. Sebagai contoh, jenis komunikasi ini adalah yang terbaik apabila bercakap dengan pengurus, bos. Ia juga memerlukan kebolehan untuk mendengar dan berunding. Apabila penting untuk memahami matlamat dan niat rakan kongsi perniagaan dengan betul, atau untuk menjangka kaedah yang pesaing akan gunakan, keupayaan untuk melihat maklumat dengan cara yang tidak mencerminkan adalah sangat berguna.
Bolehkah pelbagai jenis pendengaran digabungkan?
Jadi, kami telah mengetahui sedikit tentang apa itu mendengar bukan reflektif. Pada praktiknya, segala-galanya berpunca daripada persepsi senyap terhadap kata-kata lawan bicara, yang bermaksud bahawa ia mungkin menjadi semacam "peringkat pengenalan" untuk sebarang perbualan.
Sebagai satu-satunya jenis mendengar lawan bicara, komunikasi tidak reflektif jarang digunakan. Sebagai peraturan, ini berlaku apabila bentuk pendengaran aktif tidak sesuai. Contohnya, jika salah seorang teman bicara ingin bersuara atau terlalutertekan atau, sebaliknya, teruja, cara komunikasi yang aktif tidak diperlukan, anda hanya perlu mendengar. Selain itu, seseorang itu tidak seharusnya bertukar daripada cara yang tidak reflektif dalam memahami maklumat kepada yang aktif apabila konflik berkemungkinan berlaku, sebagai contoh, sekiranya berlaku skandal keluarga.
Dalam kes lain, pendengaran tanpa refleksi mungkin bertindak sebagai permulaan kepada penyertaan aktif dalam perbualan. Selain itu, gabungan sikap refleksif dan pasif untuk memahami maklumat biasanya digunakan semasa menjalankan perbincangan, pertikaian saintifik atau semasa membincangkan sebarang isu yang berkaitan dengan orang yang berkomunikasi antara satu sama lain.
Apakah teknik pelaksanaannya?
Intipati teknik mendengar lawan bicara bukan refleksif terletak pada kebolehan untuk berdiam diri, tidak menyampuk dan tidak menyuarakan sikap peribadi terhadap apa yang diperkatakan.
Teknik cara menerima maklumat ini boleh diwakili sebagai senarai jenis tindak balas yang berselang-seli:
- kesediaan untuk mendengar;
- empati yang dinyatakan melalui mimik muka, postur, gerak isyarat;
- dorongan, tunjuk cara perhatian, dimanifestasikan dalam frasa pendek, kata seru dan pilihan lain untuk penyertaan (contohnya, anda boleh menambah teh pada lawan bicara).
Orang yang memulakan dan mengambil bahagian secara aktif dalam perbualan berakhir.
Apakah yang dimaksudkan dengan teknik?
Teknik mendengar bukan reflektif ialah komponen teknik cara komunikasi ini. Ini termasuk:
- ekspresi muka;
- postur badan;
- isyarat;
- baris pendek dankata seru;
- tindakan minat dan penyertaan;
- soalan utama yang mengisi kekosongan dan mencetuskan kesinambungan ucapan pencerita.
Memandangkan orang yang mendengar selalu diam dalam perbualan, lawan bicara dipandu oleh postur badan, rupa, ekspresi muka dan sebagainya. Oleh itu, adalah sangat penting bukan sahaja untuk belajar untuk tidak mengganggu pencerita dan tidak membuat pertimbangan tentang apa yang anda dengar, tetapi juga untuk mengawal postur, gerak isyarat dan mimik muka anda.
Apakah cabaran yang mungkin dihadapi oleh pendengar?
Sebagai peraturan, apabila ditanya tentang kesukaran seseorang yang mula menguasai seni persepsi bukan reflektif terhadap maklumat, perkara pertama yang terlintas di fikiran ialah keperluan untuk menahan aktiviti lisan sendiri.
Tetapi keupayaan untuk tidak mengganggu lawan bicara, tidak memasukkan pertimbangan nilai ke dalam ceritanya dan tidak menyatakan pandangan sendiri adalah jauh dari yang paling sukar dalam seni persepsi bukan refleksif terhadap ucapan orang lain.
Mendengar cerita seseorang, kesukaran berikut menanti:
- hilang tumpuan, manakala maksud ucapan lawan bicara terlepas sebahagian atau sepenuhnya;
- "pemutus sambungan" sementara daripada kandungan cerita, dengan reaksi sedemikian, sebahagian daripada apa yang diperkatakan langsung tidak dirasakan;
- berfikir, sejenis percubaan untuk "membaca minda".
Mengatasi setiap jenis kesukaran ini boleh menjadi lebih sukar daripadabelajar untuk tidak mengganggu lawan bicara.
Kehilangan tumpuan ialah keadaan istimewa di mana seseorang mendengar, tetapi pada masa yang sama "berlegar di awan." Selalunya, dengan reaksi sedemikian, pendengar kehilangan benang cerita, tidak menangkap urutan maklumat yang diberikan oleh lawan bicara. Sebagai peraturan, reaksi sedemikian adalah tipikal untuk perbualan mengenai topik yang kurang diminati oleh pendengar. Tetapi pendengar juga secara refleks boleh kehilangan perhatian terhadap kandungan ucapan pencerita. Contohnya, jika lawan bicara mengulangi perkara yang sama berkali-kali. Ini juga berlaku dalam kes pertuturan yang monoton, cerita yang tidak ekspresif, ketiadaan pewarnaan emosi di dalamnya.
"Pemutus sambungan" perhatian sementara membayangkan "kehilangan" sepenuhnya pendengar daripada realiti. Iaitu, seseorang tidak hanya terlepas sebarang butiran cerita, dia pada dasarnya tidak mendengar ucapan lawan bicara.
Berfikir keluar selalunya menjadi akibat langsung daripada "mematikan" daripada perbualan yang berterusan. Selepas minda pendengar "dihidupkan", orang itu menyedari bahawa dia telah merindui kebanyakan cerita dan, dengan itu, cuba menyampaikannya. Dan proses ini tidak dapat dielakkan membawa kepada fakta bahawa pendengar mula berfikir untuk pencerita dan episod ucapan seterusnya. Dalam erti kata lain, mula "membaca fikiran" penceramah, bukannya hanya mendengarnya.
Daripada semua kesukaran yang menanti seseorang yang menguasai seni mendengar tanpa refleksi, berfikir adalah yang paling berbahaya. Kehadiran tindak balas ini tidak membenarkan anda memahami lawan bicara dengan betul. Dengan kata lain, pendengarmembuat sebarang kesimpulan khusus, bukan berdasarkan kata-kata perawi, tetapi pada ideanya sendiri tentang kandungan ucapannya.
