Lelaki moden berusaha untuk berjaya di mana-mana - baik di tempat kerja mahupun dalam kehidupan peribadinya. Kerjaya, keluarga, rakan adalah semua bahagian kehidupan, dan komunikasi yang berkesan membolehkan anda menambah baik semua bidang dan mencapai persetujuan maksimum. Setiap orang harus berusaha untuk meningkatkan kemahiran sosial mereka. Walaupun pada mulanya terdapat kesukaran, lama kelamaan pengetahuan ini akan membuahkan hasil yang baik - hubungan interpersonal yang boleh dipercayai.
Menentukan komunikasi
Cara yang berbeza untuk memindahkan maklumat daripada seseorang kepada orang lain dipanggil komunikasi. Ia termasuk semua pelbagai saluran untuk menghantar dan menyahkod isyarat dan berlaku:
- verbal;
- bukan lisan;
- ditulis;
- pictographic;
- simbol ruang dsb.
Komunikasi dikatakan berkesan apabila pengirim maklumat berkomunikasipada panjang gelombang yang sama dengan penerima. Walau bagaimanapun, walaupun komunikasi dalam sistem tanda tunggal tidak menjamin bahawa mesej akan dinyahkod dengan betul.
Komunikasi yang berkesan membolehkan anda meminimumkan kehilangan makna mesej. Untuk berjaya mempromosikan perniagaan, mengekalkan persahabatan, untuk kehidupan peribadi yang bertenaga, sesiapa sahaja akan berguna untuk meningkatkan kemahiran komunikasi mereka.
Keperluan Komunikasi Berkesan
Komunikasi sebagai pertukaran maklumat yang cetek sudah ada dalam haiwan yang paling mudah. Manusia dalam proses evolusi telah membawa komunikasi kepada kesempurnaan. Pertuturan lisan dan gerak isyarat berkembang dan berkembang secara beransur-ansur kepada bertulis, simbolik dan kiasan. Walau bagaimanapun, proses ini mempunyai pemahaman yang rumit, dan komunikasi yang berkesan menjadi objek kajian yang berasingan.
Proses komunikasi merangkumi lima elemen:
- Komunikator - orang yang menghantar maklumat.
- Kandungan mesej.
- Kaedah pemindahan maklumat (bagaimana ia dijalankan).
- Khalayak atau penerima - untuk siapa mesej itu.
- Peringkat akhir komunikasi, membolehkan anda memahami sama ada komunikasi berkesan telah berlaku. Ia mungkin hanya jika empat yang sebelumnya cukup memuaskan.
Prinsip Komunikasi Berkesan
Tanpa komunikasi positif, adalah mustahil untuk mencapai persefahaman bersama dalam sebarang isu. Untuk memastikan orang lain memahami maklumat keluar dengan betul,beberapa keperluan mesti dipenuhi.
Pertama sekali, anda perlu memberi perhatian kepada prinsip komunikasi yang berkesan:
- Komunikasi hendaklah dua hala. Apabila semua peserta berminat dengan hasil positif perbualan, dan ia setara dengan mereka, kesan yang diperlukan berlaku.
- Penerima mesti berusaha sedaya upaya untuk memahami mesej dengan betul.
- Mesej hendaklah jelas, tersusun dan ringkas.
- Penerima mesti mempercayai penceramah, menghormati pendapatnya dan tidak mempersoalkan kecekapannya.
- Komunikasi yang berkesan sentiasa emosi, setakat yang sesuai untuk situasi.
- Sabar dan redha terhadap kekurangan orang lain. Penerimaan orang seadanya, tanpa cuba membetulkan atau membetulkan apa-apa.
Di bawah ini kita membincangkan syarat asas untuk komunikasi yang berkesan.
Bagaimana untuk mencapai kesan positif daripada komunikasi?
Untuk komunikasi dianggap berkesan, syarat tertentu mesti dipenuhi:
- Ucapan hendaklah sesuai dengan tujuan asal perbualan, memadai. Anda tidak seharusnya bercakap terlalu banyak atau menyentuh isu dalam perbualan yang tiada kaitan dengan topik yang dibincangkan. Ini meningkatkan kemahiran komunikasi yang berkesan.
- Perkataan yang digunakan mestilah logik dan tepat dari segi leksikal, ini sangat penting untuk mencapai matlamat komunikasi. Ia dicapai melalui pendidikan kendiri yang berterusan, membaca pelbagai kesusasteraan dan sikap prihatin terhadap bahasa ibunda.
- Penceritaan itu sendiri harus logik dan cekap. Struktur pembentangan yang jelas mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk pendengar dan meningkatkan peluang hasil yang positif.
Teknik Komunikasi Berkesan
Mana-mana orang hidup dalam masyarakat dan bergantung kepadanya. Malah badan rumah yang paling terdesak, mungkin tidak secara langsung, tetapi memasuki hubungan interpersonal. Kedua-dua untuk kerja dan untuk hubungan sosial domestik, komunikasi yang berkesan akan berguna. Teknik dan kemahiran komunikasi boleh dibangunkan dan dipertingkatkan - ia akan menjadikan hidup lebih mudah bagi mana-mana orang.
Adakah anda mahu menjadi positif dalam proses komunikasi? Anda akan mendapati ia berguna untuk mempelajari beberapa teknik untuk meningkatkan kecekapan komunikasi:
- Belajar mendengar dengan teliti apa yang diperkatakan. Anda bukan sahaja harus melihat lawan bicara semasa perbualan, tetapi juga bersandar sedikit, menganggukkan kepala anda, dan bertanya soalan utama yang berkaitan. Teknik ini akan membolehkan anda memahami sudut pandangan lawan bicara setepat mungkin.
- Bercakap dengan jelas, padat dan pada intinya. Semakin jelas sesuatu pemikiran dirumuskan, semakin besar kemungkinan ia difahami dan dirasakan dengan betul.
- Sertakan dalam senjata anda bukan sahaja lisan, tetapi juga komunikasi bukan lisan. Ambil postur yang sama seperti orang lain, cuba gunakan hanya gerak isyarat terbuka, jangan sentuh muka anda semasa perbualan.
- Tonton pewarnaan emosi ucapan. Ia sepatutnya sederhana, tetapi cukup supaya lawan bicara memahami minat anda dalam soalan itu.
- Kuasai seni pengucapan awam. Keupayaan untuk mengawal suara membolehkan anda mempercepatkan pembangunan komunikasi yang berkesan. jelasartikulasi, timbre yang betul dan kelantangan yang dilaraskan akan menjadikan sebarang mesej positif.
- Kuasai cara komunikasi teknikal. Mana-mana orang dewasa perlu boleh menggunakan telefon, faks, Skype, e-mel. Kemahiran komunikasi bertulis harus dibangunkan dengan kerap.
Ini hanyalah teknik asas yang direka untuk memudahkan dan meningkatkan komunikasi interpersonal.
Peraturan untuk komunikasi berkesan
Sebarang komunikasi interpersonal mesti mematuhi piawaian tertentu. Pelanggaran mereka membawa kepada kurangnya persefahaman antara rakan bicara, konflik dan juga putusnya hubungan.
Peraturan untuk komunikasi berkesan:
- Bercakap bahasa orang lain. Peraturan ini harus difahami sebagai keperluan untuk mengambil kira tahap pendidikan, status sosial, umur dan parameter lain. Untuk didengari dan difahami, anda perlu merumuskan pemikiran anda berdasarkan ciri-ciri penonton.
- Bersedia untuk bersosial. Sekiranya perbualan tidak spontan, anda harus mengetahui terlebih dahulu dengan siapa dan atas sebab apa anda akan bertemu. Ambil bahan visual dan cara teknikal. Rancang perbualan.
- Pelajari teknik mendengar aktif, ini akan membantu meletakkan lawan bicara dan lebih memahami pandangannya.
- Bercakap dengan jelas, sederhana kuat dan yakin, jangan menarik, tetapi jangan mencela.
- Apabila menulis surat, berpegang pada gaya yang dipilih.
- Sebelum membuat panggilan telefon atau Skype, buat rancangan perbualan terlebih dahulu dansoalan untuk dibincangkan.
Cara untuk berkomunikasi dengan berkesan
Untuk mencapai persefahaman bersama dalam proses komunikasi, adalah perlu untuk mewujudkan keadaan dan mengambil kira kemungkinan cara komunikasi yang berkesan. Terdapat enam daripadanya secara keseluruhan:
- Berusaha untuk menyatakan fikiran anda seyakin mungkin. Sentiasa ringkas dan pada intinya, elakkan gabungan perkataan yang tidak perlu, peninggalan dan kemungkinan tafsiran berganda.
- Gunakan istilah dan profesionalisme hanya apabila sesuai.
- Walaupun dalam komunikasi seharian, ungkapan jargon dan slanga harus dielakkan, terutamanya apabila ia berkaitan dengan komunikasi antara generasi.
- Elakkan beban emosi yang berlebihan, baik positif mahupun negatif.
- Cuba untuk menangani dengan cara yang diperibadikan, dengan nama, dengan pangkat saintifik atau ketenteraan, atau dengan menyatukan sekumpulan teman bicara dengan perkataan biasa.
- Sentiasa menghormati peraturan kesopanan dan tatasusila.
Isyarat bukan lisan untuk meningkatkan komunikasi
Penutur saling memahami bukan sahaja melalui telinga. Pendedahan lisan boleh ditingkatkan atau dikurangkan dengan pelbagai isyarat bukan lisan. Badan kita menghantarnya dalam jumlah yang banyak, dan orang lain membaca dan mentafsirnya pada tahap bawah sedar.
Untuk meningkatkan kemahiran komunikasi, adalah berguna untuk menguasai teknik peneguhan bukan lisan positif:
- Sentiasa bersih dan kemas: sekatajika pakaian tidak betul-betul sepadan dengan kod pakaian, tanggapan keseluruhan perbualan akan menjadi positif.
- Cuba kawal mimik muka dan emosi. Ekspresi muka hendaklah neutral-positif dan bertindak balas dengan perubahan bergantung pada aliran perbualan.
- Elakkan menyentuh muka anda semasa tindakan komunikatif - ini secara tidak sedar dianggap sebagai cubaan untuk menutup mulut anda, masing-masing, kenyataan anda adalah palsu.
- Belajar untuk "mencerminkan" kedudukan badan lawan bicara. Adalah penting untuk melakukan ini dengan berhati-hati, tanpa semangat yang tidak wajar, supaya tidak kelihatan seperti karikatur.
- Elakkan pose "tertutup" - bersilang tangan dan kaki. Kedudukan badan ini menunjukkan kekurangan kesediaan untuk komunikasi yang berkesan. Sementara tapak tangan terbuka dan senyuman mesra mampu memenangi mana-mana lawan bicara.
Syarat untuk komunikasi berkesan melalui cara teknikal
Kemajuan teknologi telah memberi kita alat baharu untuk memudahkan komunikasi. Ini adalah telefon, faks, Internet. Komunikasi dengan bantuan teknologi harus dibina mengikut peraturan dan prinsip yang sama seperti komunikasi interpersonal. Semua peraturan etika, prinsip perniagaan dan perbualan peribadi harus dipatuhi.
