Heuristik ketersediaan ialah proses intuitif atau label mental yang membolehkan seseorang menilai kekerapan atau kemungkinan sesuatu peristiwa dengan mudah, berdasarkan contoh yang lebih mudah diingati dan diingati dahulu. Proses ini dianggap subjektif, kerana individu menilai dan meramalkan kepentingan peristiwa sehinggalah kepada pertimbangan atau pendapat mudah yang berdasarkan ingatannya sendiri. Sebagai contoh, seseorang menilai kemungkinan diabetes pada orang pertengahan umur, berdasarkan ingatan kenalan mereka dan cerita mereka. Apakah heuristik ketersediaan?
Mari kita lihat lebih dekat
Sebagai contoh, seseorang sedang cuba membuat keputusan, dengan keputusan ini dia mengaitkan beberapa peristiwa atau fenomena berkaitan yang serta-merta terlintas di fikiran dan membantu untuk mendapat tempat yang kukuh di kepala seseorang dengan beberapa pendapat. Heuristik ketersediaan digunakan terutamanya dalam penerimaan.keputusan pengurusan. Ringkasnya, seseorang akan memutuskan bahawa beberapa situasi berlaku lebih kerap daripada yang lain, hanya kerana dia menemuinya dalam kebanyakan ingatannya. Ternyata orang sendiri membuat maklumat itu munasabah, walaupun tidak, dan mula melebih-lebihkan kemungkinan sesuatu kejadian berlaku pada masa hadapan. Heuristik ketersediaan diperkenalkan pada tahun 1973. Pakar psikologi Amos Tversky dan Daniel Kahneman membuat kesimpulan bahawa proses ini berlaku secara tidak sedar. Kenangan yang terlintas di fikiran pertama sekali tidak lebih daripada gambaran realiti yang paling biasa.
Kemudahan ingatan
Heuristik ketersediaan bergantung pada kemudahan mengingat semula. Yang terakhir boleh ditakrifkan sebagai petunjuk berguna apabila kita mula menilai kekerapan atau kemungkinan sesuatu peristiwa berlaku atau tidak. Dari sini kita boleh membuat kesimpulan bahawa pada mulanya seseorang mengingati apa yang berlaku paling kerap. Perlu dinyatakan bahawa pergantungan penilaian sedemikian pada peristiwa atau situasi yang paling kerap berlaku membawa kepada berat sebelah sepenuhnya, akibatnya ralat sistematik muncul.
Biased
Tversky dan Kahneman mengenal pasti beberapa bias dalam heuristik ketersediaan:
- bias berdasarkan mencari contoh. Bergantung pada kenalan rapat dengan maklumat, kepentingan dan kesan langsungnya, serta umur acara.
- Bidang prestasi carian.
- Subjektiviti berdasarkan kebolehan membayangkan dan mencipta fakta.
- Bias berdasarkan korelasi ilusi.
Contoh heuristik ketersediaan ada di mana-mana dalam kehidupan seharian.
Budaya massa
Contoh heuristik kebolehaksesan boleh didapati dalam pengiklanan dan media. Sebagai contoh, banyak syarikat terkenal di dunia, atau bahkan organisasi besar tempatan, membelanjakan jumlah yang besar untuk kempen pengiklanan. Contohnya ialah jenama Apple yang terkenal. Syarikat membelanjakan banyak wang untuk pengiklanan hanya kerana heuristik ketersediaan. Apabila seseorang memutuskan untuk membeli alat baru, dia mula-mula akan mula mengingati apa yang paling kerap dia dengar dan lihat. Apa yang terlintas dahulu? Ini ialah iPhone. Perkara yang sama berlaku untuk sebarang jenama. Media juga mempunyai pengaruh yang besar. Sebagai contoh, sebilangan besar orang sangat percaya bahawa kemungkinan kematian akibat serangan jerung adalah lebih tinggi daripada kematian akibat nahas kapal terbang. Angka-angka itu memberitahu kita bahawa jerung membunuh 1 dalam 300,000 orang, dan 1 dalam 10,000,000 dalam nahas kapal terbang. Perbezaannya nampaknya ketara, tetapi sebab kedua membunuh lebih ramai orang. Atau, sebagai contoh, seseorang melihat laporan berita bahawa beberapa kereta telah dicuri di bandarnya, dan dia tersilap percaya bahawa kereta di bandarnya dicuri dua kali lebih kerap daripada yang berikutnya. Pemikiran jenis ini dianggap sangat penting dalam proses membuat keputusan. Kadang-kadang kita mendapati diri kita berada dalam situasi di mana pilihan perlu dibuat juicy, dan masa atauKami tidak mempunyai sumber untuk menganalisis isu secara mendalam. Di sinilah heuristik ketersediaan datang untuk menyelamatkan, yang memungkinkan untuk membuat kesimpulan dan membuat keputusan dalam masa yang sesingkat mungkin. Tanggapan ini juga mempunyai sisi berbahaya. Sebagai contoh, seseorang melihat laporan dalam media tentang nahas kapal terbang atau penculikan. Di sini kita mula berfikir bahawa peristiwa sedemikian berlaku sepanjang masa, walaupun ini tidak sama sekali.
Contoh termudah
Sebagai contoh, seseorang akan melihat laporan di TV bahawa terdapat pengurangan kakitangan di beberapa perusahaan, dan serta-merta mula berfikir bahawa dia juga mungkin kehilangan pekerjaannya. Kami mula menggulung diri sendiri, bimbang, walaupun, sebenarnya, tidak ada sebab untuk ini. Atau anda membaca di Internet bahawa seorang lelaki diserang oleh jerung, dan memutuskan sendiri bahawa ini berlaku agak kerap. Semasa bercuti, pemikiran ini akan menghantui anda, dan anda akan memutuskan untuk tidak berenang di lautan, kerana kebarangkalian untuk dimakan oleh jerung sangat tinggi. Atau kes yang paling biasa: anda mendapati bahawa rakan jauh anda memenangi kereta dalam loteri, anda memutuskan bahawa kerana keajaiban seperti itu berlaku kepada orang yang anda kenali, maka kebarangkalian untuk mendapat jackpot adalah tinggi, dan segera pergi untuk membelanjakan wang atas tiket loteri.
Apakah kesimpulannya?
Renungan berterusan tentang kemungkinan hasil peristiwa meningkatkan ketersediaannya, seseorang mula menganggap pemikirannya sebagai senario yang berkemungkinan sepenuhnya. Heuristik ketersediaan mencetuskan mekanisme di mana kebarangkalianberlakunya sesuatu peristiwa, sama ada positif atau negatif, kelihatan lebih tinggi daripada yang sebenarnya. Orang ramai bergantung pada apa yang terlintas di fikiran hanya apabila fikiran itu tidak dipersoalkan kerana kesukaran untuk mengingati.
