Kita semua hidup dalam masyarakat dan berkomunikasi dengan sebilangan besar orang. Komunikasi ini tidak selalunya menyenangkan. Selalunya, orang berkonflik, cuba mempertahankan pendapat mereka atau mendapatkan apa yang mereka mahukan. Mungkin ini mengejutkan bagi seseorang, tetapi konflik itu boleh diwakili sebagai sistem berstruktur yang jelas. Psikologi memberi perhatian yang besar kepada kajiannya. Sains ini dipanggil konflikologi dan diajar di institusi pengajian tinggi, serta di seminar khas.
Konfliktologi: definisi dan makna
Ahli psikologi dan psikoterapi menganggap konflikologi sebagai salah satu disiplin saintifik yang paling penting. Dia mengkaji situasi masalah dari semua pihak - ia membantu mengenal pasti objek dan subjek konflik, mengajar cara mengawal dan menamatkannya. Dalam dunia moden, pengetahuan sedemikian boleh menjadi sangat berguna bukan sahaja untuk pakar, tetapi juga untuk orang biasa.
BagaimanaAmalan telah menunjukkan bahawa orang yang mengetahui asas penyelesaian konflik mendapat lebih keseronokan daripada komunikasi dan naik ke tangga kerjaya dengan lebih cepat. Kami fikir ini adalah hujah yang cukup berat untuk menghabiskan masa anda mengkaji intipati konflik dalam masyarakat.
Konflik ialah subjek konflikologi
Lazimnya, konflik difahami sebagai satu proses, yang penamatannya adalah penamat pertikaian itu sendiri. Tetapi selain itu, ia mempunyai struktur tersendiri, ia tidak bergantung pada keadaan dan saiz situasi konflik. Lebih-lebih lagi, adalah menarik bahawa tanpa komponen struktur, keadaan itu sendiri tidak boleh wujud. Ia adalah kuantiti yang kedua-duanya merupakan sebahagian daripada konflik dan "bahan apinya", yang tanpanya keadaan akan hilang dan hilang maknanya.
Kadangkala, bukannya perkataan "konflik", frasa "situasi konflik" digunakan. Nilai ini agak hampir, tetapi tidak sama. Ya, mereka mempunyai struktur yang sama. Tetapi situasi konflik hanyalah sebahagian daripada konflik - pelakon yang mencerminkan keseluruhan struktur terbina konflik secara keseluruhan.
Struktur: objek, subjek dan peserta dalam konflik
Memandangkan kita telah mengetahui bahawa konflik mempunyai strukturnya sendiri yang jelas, kita boleh membuat kesimpulan bahawa ia sesuai untuk analisis. Ia adalah analisis yang membantu untuk menamatkan konflik dengan mengenal pasti semua komponen struktur dan menentukan keperluan semua peserta dalam situasi itu. Pada masa yang sama, adalah sangat penting untuk mengetahui hubungan antara mereka dan keadaan di manayang mana konflik terus berlaku.
Struktur situasi konflik itu sendiri kelihatan agak mudah:
- objek dan subjek konflik;
- ahlinya;
- persekitaran di mana situasi itu berkembang.
Malah, kesederhanaan jelas struktur konflik menyembunyikan banyak perangkap. Oleh itu, kami mencadangkan untuk menganalisis semua perkara dengan lebih terperinci dan terperinci.
Objek konflik
Mengkaji menegak struktur adalah mustahil tanpa analisis terperinci semua bahagiannya. Menentukan subjek konflik boleh menjadi agak sukar walaupun untuk profesional yang berpengalaman. Selain itu, konflikologi tidak selalu memisahkan objek dan objek situasi konflik, tetapi ia hanya perlu untuk melakukan ini. Jika tidak, hampir mustahil untuk menyelesaikan situasi dan mengetahui keperluan semua peserta. Lagipun, subjek, peserta dalam konflik dan objek sentiasa berinteraksi dan berkait rapat antara satu sama lain.
Di bawah subjek konflik, adalah lazim untuk memahami perselisihan dan percanggahan antara peserta dalam pertikaian, yang dikemukakan dalam bentuk masalah eksplisit atau rekaan. Lebih-lebih lagi, bagi semua pihak yang berkonflik, subjeknya mungkin berbeza sama sekali, yang tidak menghalang pihak-pihak daripada berjuang untuk mencapai matlamat mereka. Subjek konflik mungkin pelbagai nilai material, kepercayaan agama, status sosial dan perkara lain. Perlu diingat bahawa tanpa subjek, sebarang perselisihan faham adalah mustahil, ia adalah bahagian terpenting dalam struktur konflik. Kita boleh mengatakan bahawa ini adalah percanggahan yang menjadi pencetus kepada keadaan. Penghapusan percanggahan ini membawa kepada pengurangan perselisihan faham ke tahap sifar pencerobohan.
Lazimnya, subjek konflik disembunyikan di kedalaman struktur, sukar untuk menentukannya dengan segera. Dalam banyak situasi, tempoh pertikaian ditentukan oleh fakta bahawa subjeknya tetap terselindung. Perlu dipertimbangkan bahawa subjek adalah kuantiti yang bergerak. Dalam situasi konflik jangka panjang, percanggahan cenderung berkembang mengikut amplitud tertentu. Sehingga selesai, pertikaian itu akan melalui beberapa peringkat pengecilan dan percanggahan, yang menunjukkan beberapa ketidakstabilan percanggahan.
Contoh subjek konflik
Bagi mereka yang sukar memahami subjek konflik, satu contoh akan membantu menganalisis situasi konflik dengan betul. Bayangkan dua lelaki muda bersaing untuk mendapatkan perhatian seorang gadis. Seorang mahu bersamanya, tetapi seorang lagi tidak bersedia untuk memberikannya kepada pihak lawan. Keinginan kedua-dua lelaki adalah subjek konflik. Walaupun mereka berkaitan dengan objek yang sama, perbezaan di antara mereka adalah jelas.
Contoh lain ialah situasi hipotesis dengan pengenalan dalam firma besar jadual dengan hari bekerja yang dilanjutkan. Topik ini dibincangkan dalam mesyuarat, dan komunikasi secara beransur-ansur berubah menjadi pertengkaran yang hebat. Dalam kes ini, subjek konflik adalah motivasi pihak lawan dan penyokong inovasi. Selain itu, ia boleh berbeza sama sekali untuk setiap peserta dalam konflik.
Apakah objek konflik?
Objek situasi konflikanda boleh menamakan apa yang menyebabkannya. Dalam sesetengah kes, ia boleh difahami dan tidak memerlukan masa untuk mengenal pastinya, manakala yang lain lebih sukar untuk membezakannya daripada subjek dan subjek konflik.
Punca konflik (atau objek) boleh menjadi nilai rohani, material atau sosial. Walau apa pun, pertengkaran timbul kerana keinginan untuk memiliki objek ini sahaja - ia berdiri di persimpangan kepentingan semua peserta dalam proses itu. Anehnya, terdapat beberapa pilihan untuk membina situasi kontroversi. Paling penting, mereka terbentuk apabila satu pihak bersedia untuk membahagikan objek untuk menamatkan keadaan, tetapi yang lain menentang dan menegaskan ketidakbolehbahagiaan objek. Menyelesaikan masalah sedemikian agak sukar.
Jenis objek konflik
Mengenai analisis konflik, seseorang tidak boleh lupa bahawa objek boleh berbeza antara satu sama lain bukan sahaja dalam struktur, tetapi juga dalam jenis atau rupa. Selalunya, takrifan berikut tentang jenis pemilikan objek situasi konflik ditemui:
- ilusi;
- benar;
- salah;
- relevan;
- terpendam dsb.
Jangan memikirkan setiap spesies secara berasingan. Cukuplah untuk mengetahui bahawa definisi jenis objek dalam beberapa situasi menjadi nilai dominan dalam memperkenalkan pertikaian ke peringkat akhir.
Contoh menyerlahkan objek dan objek konflik
Ingat bahawa adalah mustahil untuk mengatasi situasi tanpa menonjolkan subjek dan objek konflik. Contoh situasi konflik yang diberikan dalam artikel kami akan membantu anda mempelajari cara mengklasifikasikan dan menyerlahkan komponen struktur masalah. Bayangkan dua kanak-kanak di dalam kotak pasir berebut mainan yang ditinggalkan oleh sepertiga. Seorang mahu bermain dengannya di dalam kotak pasir, dan seorang lagi mahu membawanya pulang. Di sini, mainan itu muncul sebagai objek konflik yang tidak boleh dibahagikan, walaupun pada hakikatnya ia bukan milik mana-mana peserta dalam situasi itu. Tetapi niat kanak-kanak adalah subjek konflik.
Agak kerap kedua-dua konsep ini keliru antara satu sama lain, yang menghalang penyelesaian masalah. Setelah memilih objek palsu, seseorang boleh kehilangan peluang untuk mengatasi konflik dan memulakan jalan persefahaman bersama selama bertahun-tahun.
Perbezaan antara subjek dan objek
Untuk mempunyai kemahiran menyelesaikan situasi konflik, adalah perlu untuk memahami dengan jelas bahawa subjek konflik dan objeknya mempunyai beberapa perbezaan. Secara ringkas, mereka boleh diwakili seperti berikut:
- Penyelesaian masalah hanya boleh dilakukan dengan menghapuskan subjeknya. Objek konflik tidak menjejaskan penamatan keadaan. Kemungkinan besar penghapusan boleh berlaku serentak, tetapi pertikaian yang tidak lagi mempunyai objek akan dianggap selesai. Sebagai contoh, pertengkaran tentang hadiah mungkin tidak reda dalam pasukan walaupun ia telah diedarkan. Dalam situasi khusus ini, anugerah adalah objek, tetapi keinginan untuk menerimanya adalah objek dalam situasi konflik.
- Subjek konflik hanya boleh menjadi sesuatu yang nyata, kerana percanggahan dan perjuangan dinyatakan dalam tindakan tertentu. Sedangkan objek boleh mengambil pelbagai bentuk dan selalunya ilusi.
- Objek konflik mungkin tersembunyi untuk masa yang lama, tetapi objek itu sentiasasangat spesifik dan spesifik. Sebagai contoh, situasi dengan rungutan kanak-kanak yang berkaitan dengan objek konflik adalah sangat sesuai. Mereka sering tidak dapat difahami oleh ibu bapa dan kelihatan tidak penting. Tetapi luahan kebencian oleh seorang kanak-kanak ini adalah subjek situasi yang kontroversial, dan ibu bapa sentiasa menyedari dan memahami manifestasi ini.
Saya ingin mengatakan bahawa kali pertama agak sukar untuk menembusi perbezaan antara objek dan subjek konflik. Oleh itu, jika anda tidak dapat melakukan ini, jangan berkecil hati - lama kelamaan, struktur situasi masalah akan menjadi lebih jelas.
Peserta dalam konflik
Sebarang pertikaian adalah mustahil tanpa peserta. Lebih-lebih lagi, boleh ada beberapa parti, jumlah minimum peserta ialah dua orang. Mereka juga dipanggil teras konflik, dalam struktur sedemikian kehilangan salah seorang peserta secara automatik menamatkan keadaan.
Peserta dalam perselisihan faham boleh terdiri daripada individu, kumpulan dan persatuan, struktur negeri dan seluruh kerajaan negara. Struktur konflik tidak berubah bergantung kepada status pesertanya. Konfliktologi secara bersyarat membahagikan mereka kepada beberapa kumpulan besar:
Peserta utama dalam konflik, atau pelakon
Subjek konflik adalah pihak yang bertentangan dan mengambil tindakan aktif terhadap satu sama lain. Jika terdapat dua peserta, kemunculan peserta ketiga dan seterusnya, serta kehilangan mereka, tidak menjejaskan hasil konflik.
Untuk menyelesaikan masalah dengan cepat, adalah perlu untuk mengenal pasti pemula keadaan. Selain itu, pemula boleh mempunyai warna positif dan negatif, ini tidak menjejaskan proses dalam apa jua cara, tetapijelas mencirikan sisi.
2. Kumpulan sokongan
Di belakang setiap subjek terdapat kumpulan sokongan tertentu. Ia mungkin terdiri daripada individu dan organisasi atau diwakili oleh lapisan sosial tertentu. Kumpulan sokongan boleh terlibat secara langsung dalam situasi konflik dan mempengaruhinya. Kumpulan juga boleh mempunyai status sokongan senyap atau perantara.
3. Ahli lain
Senarai orang ini sangat luas. Setiap peserta menyumbang kepada perkembangan konflik. Sebagai contoh, terdapat penganjur situasi konflik yang merancang permulaan dan perkembangannya. Mereka campur tangan dari semasa ke semasa dan tidak mengubah keseimbangan kekuatan pihak lawan.
Secara praktikal semua peserta daripada kumpulan ini tidak mempunyai pengaruh yang serius terhadap situasi konflik. Perlu diingat bahawa senario konflik sebahagian besarnya bergantung pada pangkat peserta utamanya. Mereka kini diwakili oleh tiga kumpulan.
Pangkat subjek konflik
Pengkelasan pangkat telah diperkenalkan mengikut ciri kuasa subjek. Yang paling lemah ialah peringkat pertama, dan yang paling kuat ialah peringkat ketiga. Ciri kuasalah yang menentukan sempadan konflik dan senarionya. Jadi:
Pangkat pertama
Entiti ini diwakili oleh individu. Konfrontasi mereka selalunya bersifat interpersonal. Hujah berdasarkan motivasi peribadi digunakan sebagai kekuatan. Konflik sebegitu ringkas tetapi ketara.
2. Kedudukan kedua
Dalam kes ini, pihak yang terlibat dalam konflik adalah kumpulan atau persatuan sosial. Kadang-kadang minatKumpulan ini diwakili oleh individu, tetapi didorong oleh kepentingan seluruh masyarakat. Dalam situasi sedemikian, konfrontasi boleh bertahan lama, dan perbalahan dalam pertikaian adalah sumber kuasa sekumpulan besar orang yang menyokong satu idea atau mengejar matlamat bersama.
3. Kedudukan ketiga
NGO menjadi subjek situasi konflik. Lebih-lebih lagi, pendorong tindakan dan hujah adalah kepentingan supra-kumpulan. Kekuatan dan sumber peserta dalam konflik tersebut sentiasa diisi semula, kita boleh katakan bahawa mereka tidak terhad.
Saya ingin menjelaskan bahawa kedudukan tidak statik. Pada peringkat situasi masalah yang berbeza, subjek boleh mempunyai kedudukan yang sama sekali berbeza.
Maksud konflik
Jangan anggap konflik sebagai negatif. Ia membawa banyak kelebihan. Pakar psikologi menganggap situasi konflik sebagai pendorong kepada pembangunan masyarakat. Sebagai contoh, sebarang masalah yang berkembang menjadi pertikaian membawa kepada penghapusan ketegangan dalam masyarakat. Selain itu, ia membolehkan anda mengimbas sebarang situasi dan menentukan keseimbangan kuasa dalam satu kumpulan sosial tertentu atau dalam komuniti yang berbeza.
Tidak semua orang dapat memahami struktur konflik. Tetapi mereka yang cukup bertuah untuk memperoleh pengetahuan berguna ini berasa lebih yakin dan lebih bahagia dalam hidup. Lagipun, tiada situasi yang tidak boleh diselesaikan untuk mereka.
