Viktor Sheynov ialah ahli psikologi Belarusia yang dalam bukunya mengajar cara cekap keluar daripada situasi konflik, membina hubungan dalam satu pasukan. Memberitahu anda bagaimana untuk menjadi persuasif dan mempengaruhi orang lain. Dia menerangkan cara menjadi yakin, menentang manipulasi, dan mengenali pembohongan. Dalam artikel itu, kami akan mempertimbangkan beberapa cadangan yang Viktor Pavlovich Sheinov berikan.
Biografi pengarang
Psikologi dan penulis Sheinov berasal dari Yaroslavl. Di sana dia dilahirkan pada 3 Mei 1940. Victor dibesarkan oleh ibunya, yang bekerja di kilang, bapanya telah tiada. Keluarga itu hidup sangat miskin: 6 orang berkumpul di dalam bilik kecil 2 kali 3 meter, dan budak lelaki itu terpaksa belajar pelajaran daripada rakan sekelas. Guru-guru yang mengetahui tentang kedudukan yang sempit itu, secara khusus "menyangkutnya" kepada pelajar yang ketinggalan.
Semasa kecil, Victor sakit, tetapi dia belajar dengan baik, dia menjadi pemenang kejohanan catur bandar. Darjah sepuluh tamat hanya dengansatu empat. Selepas sekolah, lelaki muda itu memasuki Institut Pedagogi Moscow di Fakulti Matematik, kerana pada usia 8 tahun dia mengumumkan keinginannya untuk menjadi profesor.
Sheinov lulus dengan cemerlang dari sekolah menengah dan menjadi ketua. Jabatan Matematik Tinggi di Institut Shuya. Pada masa itu, dia adalah ketua termuda di Kesatuan Soviet, dia baru berusia 24 tahun. Empat tahun kemudian, Viktor Pavlovich mempertahankan Ph. D., dan kemudiannya mengambil jawatan dekan. Sheinov menjadi profesor pada tahun 2000
Bagaimana dengan psikologi? Viktor Pavlovich Sheinov mula berminat dalam sains ini ketika dia masih baru. Setahun kemudian, dia menulis kertas kerja mengenai psikologi mengkaji permainan catur oleh kanak-kanak dari sekolah berasrama penuh. Tesis kedoktoran Sheinov adalah mengenai penyelesaian konflik.
Viktor Pavlovich menyebut dirinya seorang introvert dan optimis. Dia sangat mencintai pekerjaannya, jadi dia menghabiskan hampir semua masa lapangnya untuk memperbaiki diri. Dia menganggap dirinya gila kerja dan paling menghargai masa daripada semua sumber.
Aktiviti
Sheinov, sebagai ahli psikologi, terutamanya mengkaji topik manipulasi, pengaruh psikologi, konflik. Beliau adalah pengarang 15 monograf kaedahnya sendiri. Diterbitkan dalam jurnal psikologi saintifik (Rusia, Belarus dan Barat).
Banyak buku oleh Viktor Pavlovich telah diterbitkan dalam siri Piter Publishing House "Your own psychologist". Contohnya, "Manipulasi dan perlindungan daripada manipulasi", "Pujian yang tidak dapat ditolak", "Humor sebagai cara mempengaruhi" dan lain-lain.
Secara keseluruhan, Sheinov menulis 44 buah buku. Sebahagian daripada merekaditerjemahkan ke dalam bahasa asing. Jumlah edaran ialah 800 ribu salinan.
Cara menjadi persuasif
Dalam buku "The Art of Managing People" Viktor Sheinov menawarkan kepada pembaca peraturan persuasi:
- Apabila bercakap dengan orang yang bergantung pada keputusan itu, mulakan dengan hujah, bukan dengan permintaan. Susunan hujah adalah sangat penting: mula-mula gunakan yang kuat, kemudian yang sederhana, dan biarkan yang paling kuat untuk yang terakhir.
- Untuk mendapatkan persetujuan, menangkan lawan bicara dengan dua soalan mudah atau permintaan yang tidak bernilai. Apabila dia menjawab "ya" kepada mereka, dia akan berehat. Kini anda boleh menangani isu utama dengan selamat.
- Jadikan supaya dengan bersetuju dengan syarat anda, seseorang mengekalkan maruahnya. Namun, jangan lupa tentang diri anda: jangan beranak jantan, jaga maruah supaya anda dipandang serius.
- Mulakan dengan perkara yang menyatukan anda, di mana anda melihat mata ke mata. Sekiranya tidak ada, maka jangan mencetuskan konflik dengan frasa "Saya tidak bersetuju dengan anda mengenai isu ini." Sebaliknya katakan, “Terima kasih kerana menyuarakan pandangan anda. Adalah penting dan menarik untuk saya mengenalinya.”
- Bersikap empati semasa perbualan. Dengarkan seseorang untuk memahami bagaimana dia berfikir. Perhatikan gerak isyarat, postur, ekspresi muka - dengan cara ini anda akan lebih memahami keadaan emosinya. Dari semasa ke semasa semak sama ada anda memahami satu sama lain dengan betul.
- Tunjukkan kepada orang lain bahawa tawaran anda akan memenuhi salah satu keperluan mereka.
Konflik di tempat kerja
Viktor PavlovichSheinov menjelaskan bahawa konflik kerja boleh timbul atas sebab berikut:
- Pemimpin tidak bertolak ansur dengan bantahan, perbezaan pendapat daripada orang bawahan. Berkelakuan sombong, tidak membenarkan kritikan dari luar.
- Bos melanggar etika kerja. Menunjukkan rasa tidak hormat kepada orang bawahan, memberikan tugasan yang tidak berkaitan dengan kerja, memalukan, mengejek.
- Pemimpin tidak tahu cara meyakinkan orang bawahan. Mengutamakan hukuman daripada ganjaran.
- Bos menetapkan gaji yang tidak sepadan dengan caruman pekerja. Memberi tugas yang lebih menguntungkan kepada "kegemaran".
- Bos peka terhadap kelayakan tinggi pekerja. Kerana cemburu terhadap kewibawaannya, ketua syarikat "tidak perasan" pencapaian pekerja itu, berusaha untuk memperlekehkannya di mata pasukan.
- Pemimpin, setelah memegang jawatan dan bertemu dengan orang bawahan buat kali pertama, berkata: “Saya akan mengatur segala-galanya! Tiada orang lain yang akan bekerja seperti biasa! Akibatnya, pasukan bersatu menentang bos.
Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak
“Berkata “tidak” tanpa rasa bersalah” ialah buku yang sangat popular oleh Viktor Pavlovich Sheinov. Ia, seperti yang dijelaskan oleh pengarang, ditulis untuk mereka yang sentiasa "digantung" dengan tugas sekunder yang tidak berkaitan dengan kerja, yang mana orang lain tidak mahu mengambilnya. Orang sedemikian bersetuju dengan mengorbankan masa mereka dan bertentangan dengan kehendak mereka.
Sheynov yakin bahawa punca tingkah laku pengorbanan adalah konformisme (pergantungan harga diri pada reaksi, sikap orang lain). Perkembangan sifat sedemikianmenurut ahli psikologi, lebih wujud dalam masyarakat kita, dalam demokrasi Barat ia kurang biasa.
Cara belajar menolak
Untuk mengatakan "tidak" dan tidak berasa bersalah, Viktor Pavlovich Sheynov menasihatkan supaya menyedari perkara ini:
- Anda tidak perlu menjawab. Anda boleh berdiam diri, langkau melepasi telinga anda, terutamanya apabila mereka berkata: “Tidakkah anda mendengar? Saya bercakap dengan awak!"
- Anda tidak perlu pandai, memahami. Jangan tertipu apabila mereka berkata: “Tidakkah kamu faham?”, “Saya sudah menjelaskannya kepada kamu seratus kali!”, “Adakah kamu bodoh?”
- Anda tidak perlu menggembirakan semua orang. Kecaman awal terhadap seseorang oleh orang lain ini mungkin penuh dengan penyingkiran daripada masyarakat, dan sukar untuk bertahan sendirian. Kini tiada sistem perkauman primitif, malah tidak ada mesyuarat parti.
- Anda tidak perlu, dengan segala cara, berpegang pada keputusan, janji. Ia berlaku bahawa fakta baru ditemui, keadaan berubah. Kemudian diamkan mereka kerana takut dicap sebagai orang yang tidak menepati janji boleh membawa masalah.
- Anda tidak perlu menjelaskan sebab penolakan jika anda tidak mahu. Katakan tidak.
Mengikuti petua mudah ini, anda boleh belajar untuk menolak apabila perlu.
