Hidup dalam persekitaran manusia yang berterusan, amat sukar untuk membayangkan kehidupan tanpa komunikasi. Ia berakar umbi dalam semua bidang aktiviti sosial sehingga tanpanya seseorang tidak dapat hidup sepenuhnya. Tetapi apakah komunikasi? Apakah yang dimaksudkan dengan konsep ini? Bagaimanakah komunikasi dan aktiviti manusia secara amnya saling berkaitan? Apakah peranannya dalam persekitaran profesional? Semua soalan ini sangat penting untuk memahami psikologi manusia dan cara mereka berinteraksi antara satu sama lain dalam masyarakat.
Konsep komunikasi
Komunikasi adalah sangat penting untuk orang ramai. Ia adalah satu bentuk interaksi istimewa antara dua orang atau lebih, intipatinya ialah pertukaran maklumat, pengalaman dan emosi. Dalam kes ini, pihak yang berkomunikasi bertindak sebagai rakan kongsi yang sama, yang bergerak bersama ke arah yang sama, mencapai matlamat mereka. Terima kasih kepadanya bahawa proses sosialisasi seseorang dalam masyarakat, perkembangan dirinya, pembentukan idea-idea baru,pandangan, pemikiran, pengalaman individu dan sosial.
Sambungan komunikasi dan aktiviti
Komunikasi, sebagai salah satu keperluan utama manusia, berkait rapat dengan aktivitinya. Sesetengah ahli psikologi, terutamanya orang asing, percaya bahawa komunikasi dan aktiviti adalah konsep yang bertentangan. Apabila mempertimbangkan isu ini, anda perlu mengambil kira pendekatan yang berbeza untuk menentukan perhubungan ini.
Wakil psikologi domestik mengemukakan teori perpaduan komunikasi dan aktiviti manusia. Kesimpulan sedemikian diambil daripada kepercayaan bahawa komunikasi manusia adalah hubungan yang hidup dan nyata antara individu individu. Mereka, sebaliknya, sentiasa dilahirkan pada subjek sesuatu, atas sebab tertentu atau kerana beberapa aktiviti orang ini atau itu. Ini bermakna komunikasi mereka dimediasi oleh kehadiran beberapa jenis pekerjaan biasa, yang bermaksud bahawa komunikasi itu sendiri adalah sebahagian daripada keseluruhan proses aktif.
Terdapat sudut pandangan ketiga, yang penganutnya mengatakan bahawa aktiviti manusia dan komunikasi manusia bukanlah unsur-unsur satu keseluruhan, melainkan kepelbagaian antara satu sama lain. Menurut teori ini, komunikasi ialah sejenis aktiviti manusia yang istimewa.
Walaupun terdapat perbezaan sedemikian, ketiga-tiga pendapat itu mempunyai perkara yang sama. Mereka mengesahkan hubungan yang rapat dan tidak dapat dipisahkan antara komunikasi dan aktiviti seperti itu dan percaya bahawa ia harus dianalisis hanya dalam konteks satu sama lain.
Komunikasi dan komunikasi
Kepentingan komunikasi sukar untuk diungkapkan dengan kata-kata. Diadiperlukan di mana-mana: dalam kehidupan seharian, dalam aktiviti sosial, di tempat kerja. Kejayaan keseluruhan usaha kadangkala bergantung pada tahap keberkesanannya. Jika komunikasi dibina dengan baik, kemungkinan konflik dan situasi tidak selesa antara orang ramai dapat diminimumkan.
Namun, komunikasi dan persekutuan bukanlah perkara yang sama. Selalunya konsep ini digunakan sebagai sinonim, walaupun jika anda menyelidiki intipatinya, menjadi jelas bahawa terdapat perbezaan di antara mereka. Komunikasi ialah sebarang interaksi antara dua komponen, fungsi utamanya ialah pertukaran maklumat. Jika kita menganggap komunikasi sebagai satu aliran maklumat, maka kita boleh mengatakan bahawa komunikasi adalah satu cara komunikasi. Walau bagaimanapun, dalam erti kata yang luas, ini adalah proses pelbagai fungsi yang kompleks, akibatnya bukan sahaja pertukaran data maklumat, tetapi juga pengaruh seseorang terhadap orang lain.
Bentuk komunikasi
Tugas komunikasi dan komunikasi dalam erti kata sempitnya adalah untuk mewujudkan interaksi dan aktiviti bersama selanjutnya. Orang ramai menyedari keperluan komunikasi mereka dalam kedua-dua bentuk bertulis dan lisan. Bentuk komunikasi lisan tradisional termasuk perbualan, pengucapan awam, pembentangan, rundingan, mesyuarat, perbualan perniagaan.
Bentuk komunikasi bertulis termasuk surat-menyurat, esei, surat, termasuk elektronik, laporan, dokumentasi, esei dan pelbagai jenis lain. Setiap bentuk komunikasi di atas mempunyai ciri dan ciri tersendiri yang membolehkantentukan dalam kes yang mana lebih baik menggunakan satu atau lain bentuk komunikasi.
Alat komunikasi
Segala sesuatu yang dilakukan oleh seseorang semasa dalam proses komunikasi mempunyai makna komunikasi tertentu. Perkataan, intonasi, kelajuan pertuturan, postur, gaya berjalan, postur, gerak isyarat, mimik muka dan banyak lagi perkara lain bergabung dan dianggap oleh orang sebagai sesuatu yang tidak dapat dipisahkan. Walau bagaimanapun, psikologi membezakan antara cara komunikasi lisan dan bukan lisan, kerana pengaruhnya terhadap persepsi orang terhadap maklumat berbeza-beza.
Cara komunikasi lisan termasuk pertuturan manusia secara langsung, perkataan yang digunakan, jenis struktur tatabahasa, gaya pertuturan, peranti sastera. Sebagai peraturan, cara lisan adalah lebih langsung.
Kumpulan cara komunikatif bukan lisan adalah lebih pelbagai dan menarik. Ia terdiri daripada komponen berikut:
- Mimikri.
- Gerak isyarat.
- Mimikri.
- Pose.
- Postur.
- Kedudukan badan di angkasa.
- Bertemu mata.
- Faktor luar bahasa (timbre suara, kadar pertuturan, intonasi, jeda).
Keseimbangan antara lisan dan bukan lisan
Komunikasi sebagai cara komunikasi bukanlah keseimbangan sempurna antara komponen lisan dan bukan lisan. Perkataan, sebagai peraturan, hanya membawa sebahagian kecil daripada apa yang orang benar-benar ingin sampaikan. Tanda-tanda bukan lisan sangat bernilai. Hasil daripada banyak kajian menunjukkan bahawa lebih daripada 50% maklumat dihantar secara langsung melalui postur, gerak isyarat, pandangan, pergerakan, 38% jatuh pada nada suara dan hanya 7% - terus pada perkataan.
Semua komunikasi ialah konsep semantik tunggal, di mana perkataan adalah kandungan mesej dan semua isyarat bukan lisan adalah konteksnya.
Persekitaran komunikasi dan profesional
Peranan komunikasi dalam aktiviti profesional amat hebat. Terima kasih kepadanya, orang boleh bertukar idea, pendapat, mempengaruhi antara satu sama lain. Ia membolehkan anda menambah baik dalam bidang aktiviti pilihan anda. Komunikasi ahli perniagaan, peraturan dan normanya, tidak lebih daripada hasil yang telah dibangunkan melalui amalan dan pengalaman.
Komunikasi perniagaan yang berjaya meningkatkan kecekapan sesebuah organisasi, serta kemunculan idea baharu dan penambahbaikan idea lama. Di samping itu, kerana komunikasi, pemindahan pengalaman daripada generasi pekerja yang lebih tua kepada yang lebih muda berlaku.
Asas komunikasi perniagaan ialah: perbincangan isu penting, penyelesaian pertikaian dan konflik, perbincangan rancangan, membuat keputusan. Dalam jenis ini, tempat istimewa diduduki oleh sisi moral dan moral isu itu. Kedua-dua pengurus dan orang bawahan mesti mengetahui semua peraturan dan peraturan komunikasi perniagaan. Lagipun, ia jauh berbeza daripada biasa. Komunikasi yang betul secara beretika dalam mana-mana persekitaran profesional menyumbang kepada pertumbuhan kadar pembangunan, pembinaan pasukan, pencapaian matlamat dan tinggihasil.
Prinsip komunikasi dalam persekitaran perniagaan
Komunikasi profesional diwakili oleh kedua-dua jenis mendatar dan menegak. Model "bos-subordinate" merujuk kepada komunikasi menegak, dan "rakan sekerja-rakan sekerja" kepada mendatar. Setiap hari, dalam ratusan dan ribuan organisasi, ramai orang berkomunikasi antara satu sama lain di tempat kerja.
Budaya, hormat-menghormati, pendekatan perniagaan - ini adalah asas komunikasi dalam persekitaran profesional. Selain itu, terdapat beberapa prinsip yang perlu dipatuhi semasa berkomunikasi dalam kalangan perniagaan:
- Interpersonaliti - personaliti sedemikian mempengaruhi komunikasi dan keputusannya dengan ketara.
- Multidimensi - mengambil kira semua komponen komunikasi, baik lisan dan bukan lisan, secara agregat.
- Bertujuan - mengambil kira kemungkinan kehadiran bukan satu, tetapi beberapa matlamat untuk peserta dalam komunikasi perniagaan.
- Kesinambungan - komunikasi berterusan walaupun tiada apa-apa yang disampaikan secara lisan, pada tahap bukan lisan. Pada ketika ini, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa walaupun senyap boleh menjadi sebahagian daripada komunikasi, dan terutamanya dalam dunia perniagaan.
Psikologi komunikasi profesional
Dalam bidang perniagaan, terdapat beberapa peraturan dan norma tidak bertulis yang menentukan cara berkelakuan dengan betul dalam situasi tertentu dan cara berkomunikasi dengan betul dengan rakan sekerja dan atasan. Komunikasi perniagaan akan berjaya jika wakilnya jujur, sopan, adil dan bertanggungjawab.
Perlu diingat dengan kerapkomunikasi perniagaan jauh dari neutral. Selalunya anda boleh menemui interaksi yang kelihatan lebih seperti perjuangan atau persaingan. Ini berlaku kerana aspek psikologi dan hubungan peribadi sentiasa disepadukan ke dalam komunikasi profesional.
Komunikasi adalah penting, perlu dan tidak dapat dielakkan. Komunikasi yang berjaya memerlukan kemahiran, kebolehan dan pengetahuan tertentu, terutamanya dalam persekitaran profesional. Tetapi jika anda menguasai peraturan asas dan menggunakannya, anda boleh mencapai tahap yang tinggi dalam dunia perniagaan dan dalam kehidupan seharian.
