Fenomena yang kompleks dan pelbagai dengan dinamik dan struktur tersendiri lazimnya dirujuk sebagai "konflik". Peringkat konflik menentukan senario perkembangannya, yang mungkin terdiri daripada beberapa tempoh dan fasa yang sepadan. Artikel ini akan membincangkan fenomena sosio-psikologi yang kompleks ini.
Definisi konsep
Dinamik konflik boleh dilihat dalam erti kata yang sempit dan luas. Dalam kes pertama, keadaan ini bermaksud peringkat konfrontasi yang paling akut. Dalam erti kata yang luas, peringkat-peringkat perkembangan konflik adalah satu proses yang panjang di mana fasa-fasa penjelasan hubungan saling menggantikan antara satu sama lain dalam ruang dan masa. Tidak ada pendekatan yang jelas untuk pertimbangan fenomena ini. Sebagai contoh, L. D. Segodeev mengenal pasti tiga peringkat dalam dinamik konflik, setiap satu dia pecahkan kepada fasa yang berasingan. Kitov A. I. membahagikan proses konfrontasi kepada tiga peringkat, dan V. P. Galitsky dan N. F. Fsedenko - menjadi enam. Sesetengah sarjana percaya bahawa konflik adalah lebih kompleks. peringkatkonflik, pada pendapat mereka, mempunyai dua pilihan pembangunan, tiga tempoh, empat peringkat dan sebelas fasa. Artikel ini akan membentangkan sudut pandangan ini dengan tepat.
Pilihan pembangunan, tempoh dan peringkat
Peringkat perkembangan konflik boleh berlaku mengikut dua senario berbeza: perjuangan memasuki peringkat eskalasi (pilihan pertama) atau memintasnya (pilihan kedua).
Keadaan berikut boleh dipanggil tempoh perkembangan konflik:
- Pembezaan - pihak lawan dipisahkan, cuba mempertahankan kepentingan mereka sahaja, menggunakan bentuk konfrontasi yang aktif.
- Konfrontasi - peserta dalam konflik menggunakan kaedah perjuangan yang keras.
- Integrasi - Lawan pergi ke arah satu sama lain dan mula mencari penyelesaian kompromi.
Selain pilihan dan tempoh, peringkat utama konflik berikut boleh dibezakan:
- Prakonflik (peringkat tersembunyi).
- Interaksi konflik (penentangan dalam peringkat aktif, yang, seterusnya, dibahagikan kepada tiga fasa: insiden, peningkatan, interaksi seimbang).
- Penyelesaian (akhir konfrontasi).
- Pasca konflik (kemungkinan akibat).
Di bawah ini kami akan mempertimbangkan secara terperinci fasa di mana setiap peringkat interaksi konflik dibahagikan.
Prakonflik (fasa utama)
Dalam peringkat terpendam pembangunan, fasa berikut boleh dibezakan:
- Timbulnya situasi konflik. Pada peringkat ini, antara pihak lawan adapercanggahan tertentu, tetapi mereka belum menyedarinya dan tidak mengambil sebarang langkah aktif untuk mempertahankan kedudukan mereka.
- Kesedaran tentang situasi konflik. Pada masa ini, pihak yang bertelagah mula memahami bahawa pertembungan tidak dapat dielakkan. Pada masa yang sama, persepsi terhadap situasi yang timbul biasanya subjektif. Kesedaran tentang situasi objektif konflik boleh menjadi salah dan mencukupi (iaitu, betul).
- Percubaan pihak lawan untuk menyelesaikan masalah dengan cara komunikatif, dengan berhujah dengan cekap mengenai pendirian mereka.
- Situasi prakonflik. Ia timbul jika kaedah penyelesaian masalah secara aman tidak membawa kejayaan. Pihak yang berperang menyedari realiti ancaman yang muncul dan memutuskan untuk mempertahankan kepentingan mereka dengan kaedah lain.
Interaksi konflik. Kejadian
Insiden ialah tindakan yang disengajakan oleh pihak lawan yang ingin merampas sendiri objek konflik, tanpa mengira akibatnya. Kesedaran tentang ancaman terhadap kepentingan mereka memaksa pihak lawan menggunakan kaedah pengaruh yang aktif. Insiden adalah permulaan perlanggaran. Ia mengukuhkan penjajaran kuasa dan mendedahkan kedudukan pihak yang berkonflik. Pada peringkat ini, pihak lawan masih mempunyai sedikit idea tentang sumber, potensi, kekuatan dan cara mereka yang akan membantu mereka mendapat kelebihan. Keadaan ini, di satu pihak, menghalang konflik, dan di sisi lain, menjadikannya berkembang lebih jauh. Dalam fasa ini, pihak lawan mula beralih kepada pihak ketiga, iaitu merayu kepada pihak berkuasa undang-undang untukpenegasan dan perlindungan kepentingan mereka. Setiap subjek konfrontasi cuba menarik bilangan penyokong terbesar.
Interaksi konflik. Peningkatan
Peringkat ini dicirikan oleh peningkatan mendadak dalam keagresifan pihak lawan. Lebih-lebih lagi, tindakan pemusnah mereka yang seterusnya jauh lebih sengit daripada yang sebelumnya. Akibatnya sukar untuk diramalkan jika konflik berjalan sejauh itu. Peringkat konflik dalam perkembangannya dibahagikan kepada beberapa peringkat:
- Penurunan mendadak dalam sfera kognitif dalam aktiviti dan tingkah laku. Subjek konfrontasi sedang beralih kepada cara konfrontasi yang lebih agresif dan primitif.
- Penolakan persepsi objektif lawan oleh imej universal "musuh". Imej ini menjadi yang terkemuka dalam model maklumat konflik.
- Peningkatan ketegangan emosi.
- Peralihan tajam daripada hujah munasabah kepada serangan dan dakwaan peribadi.
- Pertumbuhan pangkat hierarki kepentingan yang dilarang dan dicabul, polarisasi berterusan mereka. Kepentingan pihak menjadi bipolar.
- Penggunaan keganasan tanpa kompromi sebagai hujah.
- Kehilangan objek perlanggaran asal.
- Generalisasi konflik, peralihannya ke peringkat global.
- Penglibatan peserta baharu dalam konfrontasi.
Tanda-tanda di atas adalah tipikal untuk konflik interpersonal dan kumpulan. Pada masa yang sama, pemula perlanggaran boleh menyokong dan membentuk proses ini dalam setiap cara yang mungkin dengan memanipulasi kesedaran pihak lawan. Perlu ditekankan bahawa dalam proses peningkatan, sfera sedar jiwa lawan secara beransur-ansur kehilangan kepentingannya.
Interaksi konflik. Interaksi seimbang
Dalam fasa ini, subjek konflik akhirnya memahami bahawa mereka tidak boleh menyelesaikan masalah dengan kekerasan. Mereka terus berjuang, tetapi tahap keagresifan semakin berkurangan. Bagaimanapun, pihak berkenaan masih belum mengambil tindakan sebenar yang bertujuan untuk menyelesaikan situasi secara aman.
Penyelesaian konflik
Peringkat-peringkat penyelesaian konflik dicirikan oleh pemberhentian konfrontasi aktif, kesedaran keperluan untuk duduk di meja rundingan dan peralihan kepada interaksi aktif.
- Tamat fasa aktif pertembungan boleh dicetuskan oleh beberapa faktor: perubahan radikal dalam sistem nilai pihak yang berkonflik; kelemahan jelas salah satu lawan; kesia-siaan jelas tindakan selanjutnya; kelebihan luar biasa salah satu pihak; penampilan dalam konfrontasi pihak ketiga yang mampu memberi sumbangan besar untuk menyelesaikan masalah.
- Sebenarnya menyelesaikan konflik. Pihak-pihak mula berunding, meninggalkan sepenuhnya penggunaan kekerasan dalam perjuangan. Cara untuk menyelesaikan konfrontasi boleh seperti berikut: menukar kedudukan pihak yang berkonflik; penghapusan satu atau semua peserta dalam konfrontasi; pemusnahan objek konflik; rundingan yang berkesan; merujuk pihak lawan kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai penimbang tara.
Konflik mungkin berakhir dengan konflik laincara: dengan memudar (memadamkan) atau berkembang menjadi konfrontasi tahap lain.
Fasa pasca konflik
- Leraian separa. Tahap konflik sosial berakhir pada tahap yang agak aman ini. Keadaan ini dicirikan oleh pemeliharaan ketegangan emosi, rundingan berlaku dalam suasana tuntutan bersama. Pada peringkat konfrontasi ini, sindrom pasca konflik sering berlaku, yang penuh dengan perkembangan pertikaian baharu.
- Normalization, atau penyelesaian lengkap konflik. Fasa ini dicirikan oleh penghapusan sepenuhnya sikap negatif dan kemunculan tahap baru interaksi yang membina. Peringkat pengurusan konflik pada peringkat ini selesai sepenuhnya. Pihak-pihak memulihkan hubungan dan memulakan aktiviti bersama yang produktif.
Kesimpulan
Seperti yang dinyatakan di atas, konflik boleh berkembang mengikut dua senario, satu daripadanya membayangkan ketiadaan fasa peningkatan. Dalam kes ini, konfrontasi pihak berlaku dengan cara yang lebih membina.
Setiap konflik ada hadnya. Peringkat konflik dihadkan oleh had temporal, ruang dan intrasistemik. Tempoh perlanggaran dicirikan oleh tempoh temporalnya. Sempadan intrasistem ditentukan oleh pemilihan subjek konfrontasi daripada jumlah bilangan peserta.
Oleh itu, konflik ialah interaksi kompleks antara pihak lawan yang agresif. perkembangannyamematuhi undang-undang tertentu, pengetahuan mengenainya dapat membantu peserta dalam pertembungan untuk mengelakkan kemungkinan kerugian dan mencapai persetujuan dengan cara yang aman dan membina.
