Manusia ialah makhluk sosial. Dia sentiasa berada dalam beberapa jenis hubungan dengan orang lain. Orang ramai bersatu dalam kumpulan mengikut kriteria yang berbeza: pembeli, penjual, pegawai, peminat, pasukan kerja, dll. Memandangkan semua orang berbeza, dan setiap orang mempunyai pandangan mereka sendiri, salah faham tidak dapat dielakkan timbul dalam kumpulan, yang membawa kepada wabak konflik. Tetapi mereka tidak perlu ditakuti, seperti yang diakui oleh psikologi sosial - ini adalah peluang yang baik untuk pembangunan.
Konsep konflik
Konflik ialah pertembungan kepentingan, mencapai keamatan emosi yang kuat, akibatnya adalah mustahil untuk menyelesaikan konflik secara aman. Konflik berbeza dalam motif dan bilangan orang yang terlibat di dalamnya: mereka boleh menjadi antara individu, antara kumpulan, dll. Di samping itu, salah faham timbul antara orang dalam kumpulan itu sendiri, perlanggaran sedemikian dipanggilkonflik antara kumpulan.
Sebahagian besar hidupnya sebagai orang dewasa bekerja, di mana dia berinteraksi dengan rakan sekerja dan atasan. Oleh itu, selalunya seseorang terlibat dalam prosiding dalam pasukan kerja. Kadangkala permusuhan peribadi menjadi melampau: litigasi, kerjaya yang hancur, keluarga yang rosak, dan sebagainya. Untuk keluar daripada konflik dengan kerugian paling sedikit, anda perlu mengetahui secara spesifik konflik antara kumpulan.
Di mana ada keharmonian, di situ ada harta
Pepatah Rusia ini menggambarkan aspek yang sangat penting dalam fungsi mana-mana kumpulan. Jika diterjemahkan ke dalam bahasa psikologi, maka iklim sosio-psikologi yang berkembang di dalamnya adalah penting untuk kerja baik pasukan. Lebih selesa pekerja untuk bekerjasama antara satu sama lain, lebih baik hasil kerja yang dilakukan. Kekhususan konflik dalam kumpulan juga bergantung pada keadaan psikologi pekerja.
Suasana kerja terdiri daripada banyak komponen. Dalam psikologi sosial, ini adalah matlamat bersama, perpaduan dalam mencapai keputusan, cita-cita individu dan kumpulan secara keseluruhan. Peranan formal dan tidak formal ahli kumpulan, norma dan keperluan dalam kumpulan, keselamatan moral dan etika. Tahap hubungan rapat dalam pasukan, tahap kepuasan dengan kedudukan mereka. Pendekatan peribadi atau tidak peribadi terhadap kepimpinan dan banyak lagi. Tidak mungkin sesiapa berjaya mengambil kira semua kemungkinan variasi dalam hubungan antara orang dan mengelakkan konflik, oleh itu, pengetahuan tentang puncakemunculan percanggahan membawa kepada pemahaman tentang kaedah penyelesaiannya.
Anda tidak akan menjadi cahaya matahari
Terdapat dua punca utama konflik antara kumpulan. Yang pertama adalah pelanggaran norma yang diterima pakai dalam pasukan. Seseorang itu memerlukan masyarakat untuk menginsafi dirinya, tetapi dalam masa yang sama dia mesti mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh masyarakat ini. Seseorang tidak selalu dapat memenuhi jangkaan: disebabkan sifat dan matlamat yang dikejar, disebabkan ketidakcekapan dan ketidaktahuan tentang kewujudan sekatan.
Sebab utama kedua ialah perjuangan untuk kepimpinan. Walaupun wujudnya pemimpin formal (bos), seseorang itu berusaha untuk merealisasikan cita-citanya sama ada dengan mengambil tempat sebagai pemimpin tidak formal yang diambil kira pendapatnya, atau mengambil tempat sebagai pemimpin formal dengan memecat seseorang daripada jawatannya.. Di samping itu, terdapat banyak sebab lain: perselisihan faham dengan pengagihan faedah (bonus, terima kasih, dll.), perselisihan faham, iri hati atau permusuhan peribadi, ketidakserasian psikologi, tindakan yang salah, dll. Jelas bahawa anda tidak akan menjadi matahari, a priori seseorang, kerana ketidaksempurnaannya, tidak dapat menggembirakan semua orang, persoalan timbul: "Bagaimana untuk mencari kompromi?" Walau bagaimanapun, kebanyakan konflik boleh dielakkan.
Jangan takut kepada mereka…
Pengkelasan konflik dalam kumpulan menunjukkan bahawa sebarang perhubungan boleh diselesaikan jika kedudukan diambil dengan betul. Konflik berbeza dalam tahap pengaruh terhadap perubahan dalam aktiviti dan komposisi pasukan: membina, merosakkan, menstabilkan.
Konflik yang membina membuatkan anda berfikir tentang ketepatan keputusan anda, tindakan anda, dsb. Ia menyumbang kepada penilaian semula nilai dan memberikan dorongan positif untuk menyelesaikan masalah pada tahap baharu secara kualitatif.
Konflik yang merosakkan memusnahkan ikatan dan norma yang terjalin, memburukkan lagi masalah. Ia memerlukan banyak kekuatan dan tenaga, menggalakkan pertumbuhan orang yang terlibat dalam konflik, yang membawa kepada peningkatan dalam emosi, tindakan dan kenyataan negatif.
Konflik yang menstabilkan, di satu pihak, menghapuskan penyelewengan daripada norma, melegakan tekanan emosi, sebaliknya, ia mengekalkan norma yang telah ditetapkan.
Syarat dan Strategi
Terdapat pelbagai kaedah dan syarat untuk menyelesaikan konflik antara kumpulan. Salah satu syarat yang paling penting untuk keluar dari situasi yang tegang adalah kesedaran satu atau kedua-dua pihak tentang percanggahan yang telah timbul dan keinginan untuk menyelesaikannya. Di samping itu, sumber material, undang-undang, moral, politik dan rohani diperlukan. Walau bagaimanapun, jika pihak tidak bersetuju, pihak ketiga yang neutral dijemput untuk membantu.
Kaedah untuk menyelesaikan konflik antara kumpulan termasuk: perdamaian, kerjasama, pematuhan, pengelakan, konfrontasi dan persaingan, kompromi. Di samping itu, terdapat strategi penindasan yang digunakan untuk konflik yang berpotensi merosakkan dan sia-sia: mengurangkan bilangan pihak yang bercanggah, mewujudkan peraturan dan peraturan untuk interaksi pihak yang berkonflik. Strategi penangguhan: langkah sementara yang direka untuk melemahkankonflik. Kemudian, apabila tiba masanya, peluang untuk menyelesaikan konflik "dengan sedikit pertumpahan darah." Contoh konflik dan penyelesaiannya membolehkan anda melihat strategi dalam tindakan secara visual.
Jiran
Di kalangan penghuni bangunan pangsapuri, isu parkir kereta di kawasan setempat adalah meruncing. Penduduk berpecah kepada dua kem. Ada yang untuk meletakkan kereta dalam gaya bebas. Lain-lain adalah untuk menanda dan mematuhi peraturan tempat letak kereta yang ketat. Jika anda melakukan markup, maka soalan itu mempengaruhi kewangan, masa dan sumber manusia: siapa, bila dan untuk wang apa yang akan dimarkup.
Keputusan. Ia adalah perlu untuk mengadakan mesyuarat penduduk dan, atas dasar dialog, membuat keputusan kompromi. Sebahagian daripada halaman akan ditandakan, dan sebahagian akan ditinggalkan untuk tempat letak kereta sewenang-wenangnya. Antara mereka yang bagi tempat letak kereta yang teratur, pilihlah sukarelawan yang akan menjalankan penandaan. Isu kewangan juga diselesaikan dengan menggabungkan dengan pembebasan mereka yang menghabiskan masa mereka bekerja di halaman rumah.
Kakitangan
Situasi sedemikian rupa sehingga pasukan diperlukan untuk mencapai matlamat. Tetapi pekerja yang mempunyai kelayakan yang diperlukan mempunyai perasaan bermusuhan antara satu sama lain. Daripada kerja yang membuahkan hasil, pertengkaran tiba-tiba berlaku setiap hari atas sebab yang sedikit.
Adalah lebih baik menggunakan strategi penindasan di sini. Agihkan kerja berasingan untuk pekerja, tetapkan tugas berasingan untuk setiap pekerja. Lantik kurator yang akan mengawal selia kerja semua orang dan menggabungkan hasil tugasan yang diselesaikan secara berasingan. Interaksiuntuk meminimumkan pihak konflik: bengkel di mana keputusan pertengahan disimpulkan dan tugasan baharu diagihkan. Kurator harus bersikap adil kepada kedua-dua pihak, tidak mengiklankan kesilapan pihak, tetapi menggalakkan pekerja untuk membuat keputusan yang berjaya.
Keluarga
Keluarga muda. Ibu mertua tidak berpuas hati dengan cara isteri muda mengurus rumah tangga dan membesarkan anak kecil, dan sentiasa meluahkan rasa tidak senangnya kepada menantu dan anak lelakinya. Konflik berkembang, membawa kepada dua hasil yang merosakkan: sama ada orang muda bersatu menentang musuh bersama (ibu mertua), atau ia akan bercerai. Keadaan bertambah buruk dengan fakta bahawa gadis muda itu belum menguasai sepenuhnya kebijaksanaan duniawi, dan kecemburuan ibu mertuanya tidak membenarkannya melihat keadaan dari sisi lain.
Jika kedua-dua pihak gagal menyelesaikan konflik, pihak ketiga mesti terlibat. Ia boleh menjadi ahli psikologi. Konflik keluarga adalah yang paling sukar, dan memerlukan masa yang lama serta kesabaran untuk menyelesaikannya. Tetapi ada satu tambahan di sini: ia cukup untuk hanya satu pihak pergi untuk penyesuaian. Jika seorang isteri muda menghargai suaminya, dia akan menghargai segala sesuatu yang berkaitan dengannya dan, mengatasi kesombongannya, boleh pergi ke pendamaian. Jika ini gagal, gunakan strategi kelewatan.
Seperti yang anda ketahui, terdapat sekurang-kurangnya dua jalan keluar dari sebarang situasi tanpa harapan, dan jika anda mahu, anda boleh mencari jalan keluar daripada sebarang situasi konflik jika anda tidak mengikuti keegoisan dan kebanggaan anda sendiri.
