Patologi organisasi: konsep, jenis dan intipati

2024 Pengarang: Miguel Ramacey | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 06:25

Patologi dalam struktur organisasi ialah pelbagai masalah biasa yang dihadapi oleh mana-mana pemilik syarikat pada satu masa atau yang lain. Unsur sedemikian memusnahkan struktur organisasi, jadi ia harus segera dilupuskan. Ini boleh dilakukan menggunakan pelbagai teknik dan kaedah, penerangan yang boleh didapati dalam artikel kami. Juga di sini anda akan mendapat maklumat tentang konsep dan jenis utama patologi organisasi. Pengetahuan sedemikian akan membantu membina organisasi yang berkuasa dan berdisiplin.

Intipati Patologi Organisasi

Pakar dua definisi patologi dalam struktur organisasi. Pertama, patologi adalah penyelewengan dari norma. Mematuhi beberapa peraturan semasa menjalankan perniagaan boleh menjadi agak sukar kerana pelbagai cirinya. Akibatnya, pelbagai patologi organisasi timbul, intipati dan jenisnya akan diterangkan dalam bahagian berikut. Sebagai contoh, seseorang boleh bercakap dengan tahap kepastian tertentu tentang kadar pusing ganti kakitangan. ATdalam beberapa kes ia harus sengit, dan dalam yang lain agak rendah. Sekiranya perusahaan melampaui norma sedemikian, patologi tertentu timbul, yang perlu ditangani dengan pelbagai kaedah.

Konsep kedua patologi organisasi terletak pada disfungsi organisasi - ketidakupayaan untuk mencapai matlamat yang ditetapkan dengan cara dan kaedah yang digunakan semasa proses kerja. Apabila kegagalan organisasi seperti ini ditemui, pemilik syarikat mesti segera menyemak strategi pengeluaran atau menetapkan matlamat yang lebih realistik untuk pekerjanya. Jika tidak, beberapa isu mungkin timbul yang perlu diselesaikan menggunakan kaedah yang lebih serius. Sebagai contoh, jika kilang menetapkan rancangan bulanan yang terlalu tinggi, pengurus akan terpaksa memanggil pekerja tambahan yang akhirnya akan berkeliaran. Ini akan menyebabkan penurunan dalam produktiviti keseluruhan.

Jadi apakah itu patologi organisasi, atau kesakitan yang semakin meningkat? Ini adalah disfungsi berterusan yang terdapat dalam organisasi perniagaan yang menyumbang kepada penurunan produktiviti buruh dan produktiviti keseluruhan perusahaan. Ia juga bernilai menyebut bahawa disfungsi tersebut dibahagikan kepada dua jenis: pengurusan dan pembinaan. Tidak sukar untuk meneka bahawa yang pertama timbul kerana penetapan matlamat dan objektif yang salah, dan yang kedua disebabkan oleh rancangan perniagaan yang tidak disusun dengan betul.

Birokrasi

Salah satu jenis patologi organisasi yang paling jelas ialah birokrasi. Malangnya, istilah ini dilindungibanyak stereotaip dalam fikiran kebanyakan orang, dan hanya segelintir pakar yang memahami maksud fenomena ini. Rutin, kekeliruan, pemujaan prosedur yang tidak perlu - ini adalah prinsip asas birokrasi. Oleh itu, anda tidak sepatutnya berfikir bahawa fenomena ini hanyalah koleksi pelbagai kertas dan sijil yang diperlukan untuk mendapatkan beberapa dokumen penting. Dalam organisasi perniagaan, birokrasi tidak kurang biasa berbanding institusi awam biasa.

Punca mana-mana birokrasi adalah eksploitasi "budi bicara peribadi". Iaitu, sesetengah pekerja perusahaan (pengurus, timbalan pengarah) boleh memperkenalkan peraturan pengeluaran mereka sendiri, yang akan membawa kekeliruan lengkap ke dalam proses organisasi yang ditubuhkan. Cara terbaik untuk mengelakkan fenomena ini adalah dengan mewujudkan ketelusan penuh aktiviti dan penyatuannya. Pemilik syarikat mesti menyediakan jadual tugas yang jelas untuk setiap pekerja, supaya kemudiannya perkara seperti ini tidak berlaku: "Semenych mengatakan bahawa anda perlu membersihkan tempat kerja selepas syif, dan Mikhalych mengatakan bahawa perubahan syif harus dilakukan ia." Birokrasi boleh membawa perselisihan dalam pasukan dan melambatkan proses pengeluaran dengan ketara.

Kurang subjektiviti

Pengenalpastian patologi organisasi adalah proses yang agak teliti dan kompleks, yang sangat penting untuk produktiviti mana-mana perusahaan. Salah satu disfungsi yang paling biasa ialah kekurangan subjektiviti di pihak pekerja biasa. Berapa ramai orang dari negeri anda yang sebenarpercaya bahawa masa depan syarikat bergantung kepada mereka, bahawa mereka membentuk mekanisme organisasi yang sangat kompleks? Jika sekurang-kurangnya satu gear terputus, keseluruhan peranti akan berhenti berfungsi sama sekali. Itulah sebabnya penting untuk dapat menyampaikan kepada pekerja bukan sahaja kepentingan proses pengeluaran, tetapi juga kepentingan mereka sendiri. Malah pembersih biasa sangat diperlukan untuk pasukan. Sebagai contoh, persekitaran yang kotor membawa kepada ketidakselesaan emosi dan penurunan produktiviti keseluruhan sebanyak 10-20%. Apa yang boleh kita katakan tentang kecuaian pengurus, yang tidak datang ke syif tepat pada masanya dan tidak sempat menerima kerja yang dilakukan?

Selain itu, kekurangan subjektiviti boleh nyata bukan sahaja dalam kegagalan untuk memenuhi tugas tertentu, tetapi juga dalam kekurangan inisiatif. Pertaruhan pada prestasi setiap pekerja adalah strategi yang cukup baik yang memastikan pertumbuhan yang boleh dipercayai. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan pekerja mendekati pelaksanaan tugas mereka secara bertanggungjawab dan dapat mengambil inisiatif dalam masa, adalah perlu untuk mengambil beberapa pekerja yang berdisiplin dengan psikologi pemimpin sebenar dan dengan bakat keusahawanan untuk jawatan kepimpinan. Adalah penting untuk bukan sahaja dapat memberi perintah, tetapi juga dapat menyampaikan kepentingan pelaksanaan mereka kepada pekerja. Hanya dalam kes ini, pengeluaran akan membawa hasil yang diingini.

Stagnasi

Segmen disfungsi perusahaan yang agak terkenal, yang kebanyakan usahawan permulaan terlupa. Stagnasi sebagai sejenis patologi organisasi adalah ketidakupayaan untuk menyesuaikan diri dengan kemajuan teknologi danuntuk menggunakan pelbagai inovasi untuk pembangunan perusahaan. Juga, fenomena ini selalunya bermakna ketidakupayaan untuk mengambil risiko untuk membuat keuntungan. Walau bagaimanapun, perlu difahami bahawa terdapat risiko aktif (agak selamat) dan radikal (berbahaya untuk keseluruhan perniagaan).

Dalam perjalanan mendiagnosis patologi organisasi, pakar sering menyatakan genangan pada satu tahap atau yang lain. Dalam sesetengah kes, konsep "risiko pasif" perlu diperkenalkan. Sesetengah usahawan terlalu taksub dengan keselamatan perniagaan mereka sendiri sehingga mereka takut untuk membeli beberapa mesin pengeluaran baru kerana bimbang mereka tidak akan mendapat hasil atau rosak. Sudah tentu, sikap sedemikian bukan sahaja tidak masuk akal, tetapi juga membawa kepada patologi mutlak yang menghalang perkembangan organisasi.

Mana-mana usahawan baru harus memahami bahawa hakikat bahawa dia adalah pemilik perusahaan swasta sudahpun menjadi usaha yang agak berisiko. Walau bagaimanapun, pepatah terkenal mengatakan bahawa hanya mereka yang tahu mengambil risiko minum champagne. Oleh itu, jangan takut untuk membuat tawaran dengan rakan kongsi baharu dan membangunkan perniagaan anda dengan memperoleh cawangan baharu di bandar lain. Ketakutan terhadap perkara yang tidak diketahui yang sering mendorong perniagaan yang menjanjikan untuk kekal di tempat mereka berada.

Tidak terurus

Jenis-jenis patologi organisasi termasuk kehilangan kawalan ke atas subsistem kawalan. Sudah tentu, tiada siapa yang berjaya mencipta perusahaan dengan kawalan penuh (mungkin untuk ini semua pekerja mestimenjadi robot), tetapi pemilik mesti boleh menguruskan perniagaannya dan tidak mengalihkan tanggungjawab ini kepada pihak ketiga.

Lazimnya, ketidakstabilan berlaku dalam keadaan pertumbuhan organisasi, apabila pengurus dan pentadbiran terpaksa berhadapan dengan kemunculan cawangan, peningkatan dalam bilangan pembeli, kemunculan bahagian dan peraturan baharu. Malah seorang pengurus profesional boleh menjadi sangat terharu dalam kes ini, terutamanya jika dia mempunyai sejumlah besar orang lain di bawah penyeliaannya, yang masing-masing perlu menjelaskan peraturan dan tanggungjawab baharu.

Selain itu, punca tidak terkawal boleh menjadi motivasi pekerja yang lemah untuk mencapai matlamat mereka. Pihak pengurusan tidak akan dapat memantau pelaksanaan tugas oleh setiap orang bawahan. Sebagai peraturan, pekerja biasa hanya berpura-pura bahawa mereka bekerja dengan cekap dan melaksanakan tugas mereka, tetapi sebenarnya mereka melayan tugas mereka dengan kecuaian sepenuhnya. Ramai yang akan mula menyalahkan kepimpinan dalam kes ini, tetapi kesalahannya ialah strategi motivasi yang salah.

Jadi, bagaimanakah anda menangani ketidakbolehurusan di tempat kerja? Jawapan kepada soalan ini akan bergantung kepada sebab mengapa patologi ini timbul dalam perusahaan. Untuk memotivasikan pekerja untuk kerja yang baik, adalah perlu untuk memperkenalkan sistem bonus tunai untuk prestasi tugas yang berkualiti tinggi. Nah, supaya pihak pengurusan tidak mengalami beban berlebihan sekiranya berlaku pembangunan syarikat, ia haruspra-lantik lebih ramai pakar yang berkelayakan untuk jawatan pengurus dan pentadbir. Adalah lebih baik, sudah tentu, memilih mereka daripada pekerja yang layak untuk dinaikkan pangkat (pilihan motivasi lain).

Konflik

Sekarang anda tahu lebih sedikit tentang kaedah menangani patologi organisasi. Walau bagaimanapun, agar perusahaan mempunyai produktiviti maksimum, adalah perlu untuk membiasakan diri dengan semua jenis disfungsi dan cara untuk menghapuskannya. Sebagai contoh, salah satu masalah yang paling biasa dalam organisasi adalah konflik antara pekerja. Fenomena sedemikian paling kerap timbul disebabkan pengagihan tanggungjawab yang tidak betul. Siapa yang tidak tersinggung kerana rakan sekerja mereka mendapat gaji yang sama tetapi melakukan kerja yang beberapa kali lebih mudah? Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, adalah disyorkan untuk menugaskan pekerja yang berbeza untuk melaksanakan tugas mudah setiap hari. Dengan cara ini, tindakan sedemikian akan membolehkan memupuk "askar sejagat" yang akan dapat menangani sebarang tugas. Contohnya, jika anda melatih setiap pekerja untuk bekerja di tempat pembayaran, maka anda tidak akan menghadapi masalah dengan pengeluaran jika salah seorang juruwang tidak datang bekerja, kerana anda sentiasa boleh melantik tukang masak atau pemuat ke jawatan ini.

Ia juga harus difahami bahawa konflik dalam organisasi menjadi patologi apabila lebih daripada dua individu mula terlibat di dalamnya, atau ini secara langsung menjejaskan kualiti kerja yang dilakukan. Ia bernilai menyampaikan kepada pekerja hakikat bahawa individucita-cita mestilah tidak bercanggah dengan prinsip organisasi. Jika perlu, ugut orang yang gaduh dengan pemecatan atau denda kerana gagal menunaikan kewajipan mereka. Namun, jangan berlebihan. Tugas anda adalah untuk memadamkan konflik dalam pasukan pada peringkat permulaan, dan tidak menambah bahan api kepada api. Jika tidak, anda menghadapi risiko menjadikan kebanyakan pekerja menentang anda, selepas itu ia akan menjadi sangat sukar untuk mengembalikan lokasi pekerja bawahan anda. Pilihan terbaik ialah memberi amaran kepada semua ahli pasukan tentang kemungkinan akibat secara umum, dan bukannya bersikap peribadi.

Klik

Istilah ini merujuk kepada patologi organisasi dalam pengurusan, yang dicirikan oleh penggunaan sumber syarikat untuk tujuan mementingkan diri mereka sendiri. Kami bercakap tentang pengurus dan pentadbir yang mencuri pelbagai alat, wang atau produk pengeluaran daripada perusahaan, yang menyebabkan kerosakan serius kepada organisasi. Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, anda perlu menggunakan pejabat statistik. Anda boleh memperkenalkan ejen anda di dalam pasukan, yang akan melaporkan salah laku kakitangan tersebut dan menduduki jawatan yang sama seperti bakal pencuri.

Hipotesis yang menarik boleh disebut sebagai contoh. Katakan salah seorang timbalan pengarah sebuah syarikat besar sentiasa bekerja dalam jawatan bergaji tinggi, tetapi langsung tidak muncul di tempat kerja, walaupun gaji pergi ke arah yang tidak diketahui. Pemiliknya mengetahui tentang perkara ini dan memecat pengarah dan akauntan, kerana mereka tidak dapat mengelak daripada menyedari perkara itupenipuan. Juga, jangan lupa bahawa tindakan sedemikian dianggap mencuri dana syarikat dan akan didakwa.

Dalam perniagaan, adalah perkara biasa untuk melihat salah seorang pekerja tetap "membawa" sesuatu pulang bersama mereka - ini adalah perkara biasa, dan tindakan sedemikian, sebagai peraturan, tidak menyebabkan bahaya yang serius. Sudah tentu, kecurian harus dihukum, tetapi siapa yang melakukan kesalahan yang lebih besar: seorang petani yang mencuri sebungkus kentang dari ladang untuk keluarganya, atau seorang tuan feudal yang menjalankan muslihat kertas dan mengelak cukai? Pentadbiran, pengurus dan pengurusan mampu mencuri lebih daripada seorang pekerja keras biasa, jadi anda perlu menyusup masuk ke dalam orang anda.

Ketidakserasian fungsi dengan personaliti

Di antara jenis patologi organisasi, terdapat juga fenomena ketidakserasian personaliti dengan keperluan untuk melaksanakan fungsi yang diberikan kepadanya. Satu perkara apabila pekerja tidak tahu bagaimana bercakap dengan pelanggan. Dalam kes ini, sudah cukup untuk menghantarnya bekerja bukan di daftar tunai, tetapi di dapur. Walau bagaimanapun, syarikat akan mengalami lebih banyak kerosakan jika terdapat orang dalam jawatan kepimpinan yang tidak memahami apa-apa tentang pengurusan. Sudah tentu, orang ini boleh menjadi sangat baik dan mudah bergaul, dan dia telah bekerja di syarikat itu untuk masa yang lama. Walau bagaimanapun, untuk bekerja sebagai pengurus atau pentadbir, anda memerlukan bakat kepimpinan tertentu, yang tanpanya pekerja tidak akan dapat mengurus pekerja biasa.

Supaya perniagaan anda tidak runtuh begitu saja kerana orang berada dalam kedudukan kepimpinan,yang tidak menangani tugas mereka, cuba lantik hanya personaliti yang anda yakin untuk membantu anda. Lihat dengan teliti setiap pekerja dan buat ciri tertentu tentang dia. Jika anda tidak mempunyai peluang sedemikian, biarkan timbalan anda melakukannya, yang aliran pemikirannya hampir sama dengan anda. Anda harus sentiasa mempunyai beberapa calon berpotensi untuk menyandang jawatan kepimpinan sekiranya memerlukan segera.

Dengan cara ini, membezakan pengurus yang baik boleh menjadi sangat bermasalah, jadi anda juga harus memberi perhatian kepada pengalaman kerja seseorang yang direkodkan dalam buku kerja. Ia mungkin berlaku bahawa bekas mandur atau ketua jabatan pengeluaran akan mendapatkan pekerjaan untuk anda. Orang sebegini mempunyai pengalaman kepimpinan, jadi mereka harus dianggap sebagai calon berpotensi untuk kenaikan pangkat. Tidak sukar untuk mengajar kakitangan sedemikian semua selok-belok syarikat anda, tetapi bakat dan pengalaman dalam pengurusan adalah perkara yang sama sekali berbeza.

Terbalikkan

Ramai calon usahawan tertanya-tanya apakah maksud penyongsangan sebagai patologi organisasi. Kami menjawab: disfungsi sedemikian adalah perbezaan antara hasil kerja pengurusan dan matlamat yang dirancang. Selalunya, patologi berlaku dengan latar belakang ketiadaan program motivasi, apabila pengurusan syarikat anda tidak berusaha untuk meningkatkan produktiviti pekerja, dan pencapaian keputusan yang ditetapkan sentiasa rumit oleh beberapa halangan yang tiada siapa yang mahu. selesaikan.

Untuk mengatasi penyongsangan, tetapi pada masa yang sama tidak merendahkan bar matlamat yang ditetapkan, sudah cukup untuk memperkenalkan program motivasi yang berkesan di kalangan pekerja kanan. Adalah lebih baik untuk menggunakan sistem bonus tunai untuk ini, yang secara langsung bergantung kepada hasil syarikat. Kami membuat rancangan melebihi norma - 20% daripada keuntungan selanjutnya diagihkan kepada semua pekerja dalam nisbah tertentu. Dalam kes ini, anda akan dapat menarik minat bukan sahaja pengurus, tetapi juga kakitangan biasa, walaupun bonus untuk mereka tidaklah penting.

Masih tidak faham maksud penyongsangan sebagai patologi organisasi? Mari kita ambil contoh konkrit. Sebuah syarikat terkenal menghadapi masalah yang agak sukar: pihak pengurusan diberi tugas untuk memperoleh pendapatan 30 juta sebulan, tetapi apabila dikira, ternyata jumlah jualan produk hampir 20 juta, walaupun kadar produktiviti berada pada tahap yang terbaik, dan bilangan pelanggan adalah menyenangkan mata. Ternyata masalahnya terletak pada pengurusan, yang tidak mengarahkan juruwang untuk menawarkan pelanggan perkhidmatan mahal tambahan yang boleh menarik minat pembeli dengan keaslian. Selepas itu, diputuskan untuk menyemak semula dasar motivasi pengurusan, supaya setiap pentadbir dan pengurus berminat dengan pelaksanaan tugas mereka dengan teliti.

Pendua pesanan organisasi

Punca patologi organisasi adalah perintah berterusan kepada pekerja untuk melakukan kerja yang dia sudah wajib lakukanmelaksanakan mengikut huraian kerja atau peraturan mengenai perkhidmatan. Elit pengurusan mesti memahami bahawa tidak ada gunanya sentiasa mengganggu pekerja dengan arahan bodoh, kerana susunan organisasi adalah sistem hubungan yang kuat antara bawahan dan pemimpin. Jika mandor terus memberitahu pembina: letakkan jubin apabila itulah yang mereka lakukan, maka lambat laun sambungan sedemikian akan terputus, dan ini akan membawa kepada patologi organisasi.

Jika pihak pengurusan meniru arahan dan arahan mereka, maka pekerja biasa mempunyai stereotaip bahawa mereka dilayan seperti kanak-kanak kecil yang tidak memahami apa-apa pada kali pertama. Di samping itu, tindakan sedemikian boleh membawa kepada fakta bahawa dalam fikiran pekerja semua tugas dibahagikan kepada dua jenis: sangat penting dan tidak terlalu penting. Akibatnya, dia akan mula mengabaikan tugas langsungnya dan mula melakukan kerja yang telah diarahkan dua puluh kali. Oleh itu, patologi malignan seperti ini harus dilupuskan.

Kami berharap artikel kami telah membantu anda memahami jenis dan intipati patologi organisasi. Sudah tentu, tidak semua disfungsi yang boleh berlaku dalam perusahaan disenaraikan di sini, tetapi hanya yang paling biasa daripada mereka. Agar proses pengeluaran berjalan mengikut perancangan, adalah perlu untuk mempercayakan kepimpinan kepada pemimpin yang berwibawa yang akan berminat untuk memenuhi tugas mereka. Ia juga perlu untuk mengelakkan konflik dalam pasukan dengan segala cara. Jika anda mampu menggunakan pengetahuan yang diperoleh dengan cekap dalam amalan, perniagaan andaakan membawa keuntungan yang stabil dan tinggi. Semoga berjaya!